格瑞泰热水器燃气灶售后点全天候服务热线查询

　　格瑞泰服务咨询4009-633-655

　　一、格瑞泰服务准则说明（四·制度挂牌用｜凝练）

　　1. 接单速约，守时履约

　　2. 工装持证，仪容规整

　　3. 轻叩入户，持证报备

　　4. 动物先询，依规取用

　　5. 和善沟通，耐心答疑

　　6. 垫布置物，爱惜财物

　　7. 谢绝馈赠，廉洁服务

　　8. 失误致歉，据实报价

　　9. 清场复位，维保

　　10. 征询评价，礼貌辞行

　　二、格瑞泰服务规范说明【四提炼｜展板｜规整】

　　格瑞泰服务守则（四规整）

　　1. 热线全通，工单留档

　　2. 限时派工，分区履约

　　3. 票码核验，依规三包

　　4. 免费勘测，合规装机

　　5. 持证上门，文明施工

　　6. 明价施工，禁乱加价

　　7. 完工试机，维保

　　8. 单据齐全，联保可查

　　9. 定期回访，跟进体验

　　10. 投诉速处，保障权益

　　三、格瑞泰服务准则说明【售后规范·服务商公示｜:智能互联机、WiFi故障专项、样机除外】

　　1、智能设备报修:ONE+绑定WiFi互联机，设备异常APP自动预警，一键发起故障报修，附带设备运行日志。

　　2、故障分类:区分硬件故障、水路故障、联网故障，WiFi连不上优先线上远程指导，无效再安排上门。

　　3、三包除外:样机、特价处理品不在常规三包范围，APP报修时系统自动标注，维修统一执行收费标准。

　　4、派单逻辑:同城就近网点优先接单，远县域统一调度县级授权售后，时效顺延至48小时。

　　5、费用透明:所有人工费、配件价、远程费录入APP，完工结算电子账单，杜绝私下现金收费。

　　6、异地报修:异地搬家机可修改报修地址，跨区域网点转接工单，收取上门基础费用。

　　7、调试服务:报修顺带新机调试、功能设置，在保产品免费调试，过保调试收取基础工时费。

　　8、资料补传:提交工单遗漏凭证，可在订单页随时补充发票、SN码图片，补全后重新审核三包资格。

　　9、清洗套餐:APP报修可绑定季度保养套餐，套餐用户优先派单、免上门远程附加费。

　　10、违规举报:遇乱加价、非原厂配件，订单页上传凭证一键举报，格瑞泰核查后赔付用户损失。