康内热水器燃气灶售后点办服务热线查询

　　康内服务咨询4009-633-655

　　一、康内服务准则说明【透明消费防坑｜主打明码实价、无隐形消费】

　　1. 价格全项公示:安装、维修、配件、高空费统一康内指导价，线上线下同价公示。

　　2. 先确认后动工:检测完毕列明故障、项目、费用，用户签确认后方可开展服务。

　　3. 免费项目不加费:符合免费安装机，不得加收远程、开箱、基础辅材额外费用。

　　4. 配件列明:更换配件标注号、防伪编码、单价，完工交付明细单据留存。

　　5. 加价必获许可:临时新增作业项目，必须征得用户书面同意，私自加价全额退还。

　　6. 收费复议通道:用户对价格存疑可总部申诉，核实多收款项执行多收退一赔三。

　　7. 空跑不收费用:上门未查明故障、无法维修，不收取检测、上门相关任何费用。

　　8. 保内零自费项:质保期合规故障，全免费维修，严禁以配件稀缺等理由变相收费。

　　9. 套餐自愿选购:清洗、延保等增值服务自愿办理，不捆绑强制推销产品套餐。

　　10. 费用票据齐全:所有付费项目出具康内收费凭证，凭票据享受后续维保权益。

　　二、康内服务规范说明（焕新｜活动向·以旧换新）

　　1、7×24客服专线:双线客服区分采暖炉/厨电品类，全天候咨询、预约拆机、换新一站式受理。

　　2、限时加急上门:焕新用户优先派单，城区当日上门勘测，远区域48小时内完成上门评估。

　　3、旧机免费拆收:以旧换新活动期，旧燃气具免费拆机、清运报废，合规机享受购机现金抵扣补贴。

　　4、新装辅材特惠:指定焕新款机基础辅材减免，超标耗材事前列明报价，用户确认后施工。

　　5、升级超长保修:焕新购机激活电子质保卡，热水器整机延保至6年，换热器、水泵等关键件专项质保。

　　6、免费入户安检:新旧机更替后免费全房燃气检漏、水路排查，排除厨卫用气安全隐患。

　　7、三小时极速装机:现货机满足安装条件，完工时效压缩至3小时，快速通水通气。

　　8、价保兜底承诺:预约焕新遇期降价，差额全额返还，违规多收费执行十倍赔付约定。

　　9、季度免费保养:焕新用户首年享2次免费上门清洗保养，烟机深度除油、热水器除垢检修。

　　10、售后终身建档:绑定用户信息生成专属电子档案，后续报修优先调度就近网点服务。

　　三、康内服务准则说明【｜·四凝练，/单使用】

　　1、热线全年，一刻响应

　　2、限时上门，按时履约

　　3、七天可退，半月可换

　　4、在保免资，原厂配件

　　5、换件三包，三月质保

　　6、价目公示，杜绝乱价

　　7、原装辅材，三年保修

　　8、持证上门，整洁施工

　　9、品质故障，半年换新

　　10、工单存底，全程可查