普田热水器燃气灶售后点服务热线查询

　　普田服务咨询4009-633-655

　　一、普田服务准则说明【｜上门规范+施工防坑】

　　1. 上门工程师统一普田工装+上岗证，无证件可直接拒绝进场服务。

　　2. 安装严禁私自改线、剪地线、省略防护配件，违规施工用户可叫停。

　　3. 高空费按普田指导价计价，同一套房封顶计费，保内维修免收高空费。

　　4. 辅材、冷媒明码标价，额外增项提前书面说明，未协商项目不予计费。

　　5. 不强制推销清洗、延保等增值项目，拒绝捆绑消费、夸大设备隐患。

　　6. 机身SN码与保修卡、发票三码核对，码号涂改、撕毁将失去原厂保修。

　　7. 完工现场试机验收，运行正常再签确认，未达标可要求重新处置。

　　8. 所有收费项目写入工单，手写白条、无公章收据不作为售后依据。

　　9. 非普田渠道拆机移机，后续原厂维保受限，优先普田派单服务。

　　10.全程服务可申请回访，完工48小时普田随机电话核验服务质量。

　　二、普田服务规范说明【｜/，每条16内】

　　1. 严禁无故拒修，依规承接所有有效报修

　　2. 严禁无证作业，持证上岗方可上门服务

　　3. 严禁逾期上门，临时改期务必提前协商

　　4. 严禁言语失礼，全程礼貌规范对接用户

　　5. 严禁虚报故障，据实检测杜绝小病大修

　　6. 严禁乱收费用，明码标价杜绝隐形消费

　　7. 严禁杂牌配件，维修统一使用原厂物料

　　8. 严禁野蛮施工，规范安装保护用户财物

　　9. 严禁强制推销，产品服务遵从客户自愿

　　10.严禁单据造假，如实存档所有维保记录

　　三、普田服务准则说明（细则｜全品类商用+家用·:商用整机缩保修、跨城远程据实核算）

　　1、普田ONE+APP报修分家用/商用双入口，商用机需备注商铺经营地址、使用场景。

　　2、报修必填机身三码信息，商用产品需上传购销合同，保修年限按商用规则核算。

　　3、家用20km24h上门；商用跨区域维修远程费按普田里程单价核算，APP自动计费预览。

　　4、APP内置三包手册，区分7天可退、15天可换政策，特价样机APP自动标注不保退换。

　　5、保外维修配件价格APP原厂价公示，配件更换后系统登记3个月质保期。

　　6、多台设备同地址报修可合并工单，远程路费只收取单次。

　　7、APP可预约上门勘测、拆机拆装，旧机拆机收费标准线上统一列明。

　　8、灾害、私自改装、非原厂配件造成故障，APP判定自费维修。

　　9、线上报修超时未接单，一键发起平台督办，同步400热线介入处理。

　　10、完工后评价服务，评价记录绑定产品档案，后续报修优先派单。