巧太太热水器燃气灶售后点保修服务热线查询

　　巧太太服务咨询4009-633-655

　　一、巧太太服务准则说明（·全品类:冰箱/净水/生活电器）

　　1. 巧太太APP线上报修统一入系统，线下私约师傅不纳入巧太太质保体系。

　　2. 报修资料:购机凭证+机身编码二选一，缺失编码以机身铭牌出厂日期质保核算。

　　3. 县域地址工单1~3个工作日预约上门，城区优先当日排单回访。

　　4. 原厂三包期内故障，APP下单全程零上门费、零检测费。

　　5. 耗材滤网、电池等易损配件不在整机保修，APP报修单独标价收费。

　　6. 电压异常、恶劣环境致损产品，保内也需自费配件与工时。

　　7. 过保设备仍支持APP报修，收费标准在APP服务专栏一键查询巧太太指导价。

　　8. 临时改期报修须APP内提前取消工单，无故爽约两次延后派单优先级。

　　9. 完工后APP生成电子维保单据，作为后续二次维修凭证。

　　10. 假冒APP报修产生损失巧太太不予赔付，认准应用商店巧太太认证软件。

　　二、巧太太服务规范说明（｜:油烟机+灶具+净水品类适配）

　　1、多渠道查询入口:客服热线、巧太太服务小程序、品牌官网三处均可一键发起产品信息查询。

　　2、真伪快速查:灶具、烟机机身二维码扫码验真，系统匹配出厂档案，查无数据不享受全国联保。

　　3、发票保修核验:有效发票为联保唯一凭证，全国任意巧太太授权网点质保服务。

　　4、样机特规查询:特价款、样机、机整机仅1年质保，外观损耗不在保修范畴，购机前可提前查机属性。

　　5、安装时效查询:预约安装后，可实时查询工程师接单、上门进度，市区常规产品48h内完成上门安装。

　　6、售后回访查询:壁挂炉、空气能产品享受免费上门回访，其余产品系统自动电话回访，回访记录可在线调取。

　　7、换新质保重算:保内内胆故障免费换新机，更换新机保修自二次安装日重新计算全周期质保。

　　8、剩余保期查询:输入SN码，即时查看整机、零部件分项剩余保修期限。

　　9、异地联保查询:跨城市搬迁，凭产品档案+购机凭证，异地网点可查询并接续原厂保修。

　　10、故障预判查询:线上客服可凭产品号查询通病、保养要点，提前规避非保故障。

　　三、巧太太服务准则说明（说明书｜:8天退换、县城72h上门、SN码核验保修）

　　2、分级上门时效:县城城区48小时上门，远乡镇最长72小时抵达检修。

　　3、8天可退15天可换:产品8日内原厂故障退货换货，15日内故障免费换新，特价样机不参与退换。

　　4、SN码核验质保:无购机凭证，凭借机身完整SN出厂编码，按出厂日期顺延3个月起算保修期限。

　　5、质保免费细则:保修期质量问题免工时、上门、配件费；耗材、人为损坏、私自改装不在免费范围。

　　6、厨卫品类分保:烟机整机5年电机终身保，灶具整机2年，消毒柜嵌入式机整机5年保修。

　　7、更换配件三包:自费更换配件，配件保3个月，保修期内配件故障免费复检换新。

　　8、原装辅材质保:原厂出厂配套辅材三年质保，第三方加装配件不在巧太太保修范围。

　　9、首年免费移机:家用热水器购机一年内同城环境，单次免费移机，更改气源环境不享受免费。

　　10、终身便民维保:保外产品终身提供原厂配件检修，收费标准严格参照厂家巧太太定价。