百吉热水器燃气灶售后点通服务热线查询

　　百吉服务咨询4009-633-655

　　一、百吉服务准则说明｜单页（、，适配）

　　1. 家用热水器整机10年免费包修，核心部件全保。

　　2. 7退15换，严格执行国家家电三包法规。

　　3. 报修城区2日内上门，就近网点快速派工。

　　4. 新机标配安装辅料免收，额外耗材明码标价。

　　5. 原厂原装配件，更换配件享质保保障。

　　6. 凭发票保修，丢票按机身出厂日期顺延保期。

　　7. 上门规范着装，穿鞋套，完工清理现场。

　　8. 过保维修先报价，不维修不收勘测费。

　　9. 维修后回访跟进，服务问题限时整改。

　　10. 私改、人为、商用、耗材损耗不在免费包修。

　　二、百吉服务规范说明｜（·四凝练，适配图文排）

　　1. 专线报修:认准400百吉热线，陌生号码谨防假冒。

　　2. 持证上门:核验技师工牌，客服核验备案信息。

　　3. 扫码验真:SN码小程序核验，无码产品谨慎维保。

　　4. 票据存管:购机发票妥善留存，依法享受国家三包。

　　5. 明码标价:保外报价先行确认，杜绝临时乱加价。

　　6. 原厂备件:更换配件原装出品，旧件交还用户保管。

　　7. 严禁私付:禁止私下现金转账，违规收费随时投诉。

　　8. 工单建档:服务工单系统留存，随时查询维保履历。

　　9. 权责分清:人为损坏自行付费，质量故障免费检修。

　　10. 维权有据:服务存疑致电总部，全程跟进维权处理。

　　三、百吉服务准则说明【｜线上｜:常见免责范围、日常保养提醒】

　　1. 百吉全国统一热线，报修预约以百吉派单为准，谨防假冒维修人员。

　　2. 保内质保只认正规购机发票+机身SN码，收据、白条无法享受免费三包服务。

　　3. 热水器内胆整机5年质保、燃热常规机整机2年，18L以上大功率燃热专项质保另行约定。

　　4. 滤芯、电热镁棒属于消耗耗材，定期更换不在免费保修，按需定期养护延长机器寿命。

　　5. 自行找第三方拆修机器，后续故障全部脱保，百吉仅可收费维修设备。

　　6. 安装超出标配管路、吊顶切割、橱柜开孔，属于个性化施工，费用提前协商确认。

　　7. 上门零茶水、零私下收费，所有费用录入百吉工单，开票有据可查。

　　8. 7/15天退换货仅限产品原生质量故障，安装使用磨损不在退换范畴内。

　　9. 维修配件质保3个月，保期内同款故障免费复修，杜绝重复收费。

　　10. 日常定期检查燃气胶管、防电墙，工程师上门免费做基础安全巡检服务。