老板热水器燃气灶售后点站点服务热线查询

　　老板服务咨询4009-633-655

　　一、老板服务准则说明【用户防坑｜避骗指引｜页/单用】

　　1、预约维修只走老板公众号、老板400，小广告上门维修点谨慎选用。

　　2、保存好购机票据，丢票无票按机身出厂延后3个月起算保修期。

　　3、十年包修仅限老板正规购机机，私自拆装直接取消免费质保权益。

　　4、师傅上门先查故障再报价，漫天要价、未修收费均可当场拒绝。

　　5、上门先核验工作人员证件，无工牌、无系统派单记录可终止服务。

　　6、更换零件索要配件质保凭据，杜绝三无翻新配件冒充原厂。

　　7、电源布线、拆防盗网等额外工程，非原厂服务范畴，自愿另行议价。

　　8、同一套房拆装仅收单次高空费，重复收取费用可拒付并反馈老板。

　　9、修好留存维修单据，同款故障90天质保期内免费二次检修。

　　10、任何隐形加价项目，未经用户签确认一律无效。

　　二、老板服务规范说明（严谨防坑｜全品类，透明规范）

　　1、仅老板APP为正规线上报修渠道，第三方链接跳转报修工单老板不予认可质保服务。

　　2、报修必填机身铭牌SN编码，系统自动比对原厂出库数据，窜码、非原厂设备无法享受老板三包。

　　3、工单生成后APP实时工单编号、服务商名称、维修师傅信息，全程节点推送消息提醒。

　　4、有效保修凭证含纸质发票、电子发票、APP购机备案，缺任一凭证一律按出厂日期核算保修期限。

　　5、上门检测不提前报价私自维修，用户有权拒付费用并在APP发起投诉追责。

　　6、原厂配件更换后，配件序列号同步绑定产品SN，APP防伪系统可核验正品，杜绝副厂配件替换。

　　7、夜间22:00-次日8:00紧急报修APP可加急预约，夜间加急服务费页面提前公示，自愿选择服务。

　　8、用户可在APP一键撤销未派单工单，已派单取消需提前6小时，逾期取消产生空跑费按公示标准收取。

　　9、年度在APP完成老板维保的设备，延保权益自动录入账号，下次报修优先享受优惠检修。

　　10、所有售后收费明细永久存档于APP个人中心，可随时导出账单维权核验。

　　三、老板服务准则说明【老板标准｜工单公示】

　　1、APP提交报修需如实填写机、机身SN码、详细住址、联系电话，信息有误将延后派单。

　　2、提交订单1小时内客服回访预约上门时段，城区20公里内24h上门，超20公里48h上门。

　　3、凭购机发票/系统安装记录核算保修，无凭证按出厂日期顺延15日起算三包期。

　　4、保修期内因原厂质量故障，免上门、维修、原厂配件三项费用；人为损坏实行有偿检修。

　　5、APP可实时查工单进度、工程师信息、收费明细，全程工单存档可追溯核验。

　　6、自费维修配件统一执行老板指导价，更换配件享3个月零配件质保，不再重复收取上门费。

　　7、符合180天只换不修机，APP勾选专项报修，检测达标48小时协调新机上门换装。

　　8、异地超20公里远程服务费按老板里程规则计费，同地址多台报修远程费只计单次。

　　9、私自改装、非授权拆机、外力破损不在免费保修范畴，APP报修前可先在线预检故障。

　　10、APP无法下单可拨打全国热线同步报修，工单互通计费。