创尔特热水器燃气灶售后点保修服务热线查询

　　创尔特服务咨询4009-633-655

　　一、创尔特服务准则说明【四概括｜展板用，每条】

　　1. 禁私改插头，规范配电

　　2. 禁取消地线，杜绝漏电

　　3. 禁省配辅件，保全防护

　　4. 禁盲接电源，核验相序

　　5. 禁线缆受压，防护布线

　　6. 禁漏测漏电，完工验机

　　7. 禁代换保险，原配更换

　　8. 禁简配支架，紧固外机

　　9. 禁空载试机，管路连通

　　10. 禁高空裸作，佩戴安全带

　　二、创尔特服务规范说明｜四规整（制度手册、员工守则，）

　　1. 热线全守:全天值守，一键派单

　　2. 时效严守:分级响应，限时上门

　　3. 勘测免收:上门设计，基装免工

　　4. 联保严守:凭票三包，全国通保

　　5. 质保准算:依规起保，有据可查

　　6. 价目明示:统一标价，杜绝隐费

　　7. 规范上门:着装持证，洁净施工

　　8. 定期回访:常态回访，大件巡检

　　9. 廉洁从业:拒收馈赠，禁私收费

　　10. 问题闭环:一次检修，跟进到底

　　三、创尔特服务准则说明【零售｜:同城次日达、签收15天退换、上门拆旧】

　　1、同城次日上门:线上下单同城区域24h上门安装，跨城48小时履约上门。

　　2、在线+热线双报修:商城订单一键预约售后，客服30分钟内确认上门时段。

　　3、签收15天退换政策:未装机新机签收15天质量问题免费退换，已装机遵循创尔特三包。

　　4、新机免费基础安装:标配烟管、基础接管免费施工，超出标配辅材提前报价确认。

　　5、全国联保:凭电子/纸质发票全国任意创尔特网点享受三包服务，无发票按出厂日期顺延15天起保。

　　6、拆机清运服务:旧机换新免费上门拆机、搬运废旧家电，无清运附加费。

　　7、新机开机教学:装机完成一对一教学开关机、温控调节、防冻保养技巧。

　　8、会员专属保养:注册创尔特会员享每年1次优惠深度清洗服务。

　　9、精选机半年换新:专款热水器装机180天质量故障直接换新，不用返修。

　　10、乱收费十倍赔付:安装前报价，未经确认私自加价按违规金额10倍赔付用户。