欧普热水器燃气灶售后点服务客户电话咨询

　　欧普服务咨询4009-633-655

　　一、欧普服务准则说明｜消费维权（公示，适配、）

　　1、报修优先欧普热线，非标渠道上门务必核验授权资质。

　　2、保管购机发票，缺票按出厂日期顺延核算保修起始日。

　　3、机身编码切勿撕改，编号损毁直接失效整机三包权益。

　　4、质保内因性能故障维修，全项目零收费，杜绝隐形加价。

　　5、私自拆机、非欧普维修，产生故障不在免费保修之列。

　　6、保内维修免高空费，同户拆装仅限单次高空计费。

　　7、加装、拆改等增值项目，报价确认无误后再开工计费。

　　8、维修只用原厂配件，配件信息录入工单支持全程溯源。

　　9、单次服务生成电子工单，凭单据享90天同故障免费返修。

　　10、违规乱收费留存凭证，直接致电欧普客服投诉维权。

　　二、欧普服务规范说明｜热水器专项（燃气/电热专用·8年整机保）

　　1. 燃气热水器正规购机发票，是享受整机8年免费保修、换热器终身包换的必备凭据。

　　2. 电子普票、增值税专票具备同等效力，票面需标注机、购机日期方可生效。

　　3. 电热产品凭有效票据，内胆漏水在保年限内免费换新机，新机质保重新起算。

　　4. 厂家上门安装留存票据回执，质保优先按安装竣工日期计算，优于开票日期。

　　5. 无购机票据、非欧普师傅私装，统一以机身出厂日期+3个月为质保起点核算超保状态。

　　6. 线上旗舰店下单带开票凭证，跨省报修无需额外核验购买渠道，直接走免费维保。

　　7. 票据涂改、信息缺失、无销售公章，视作无效票据，维修统一按市场价收费。

　　8. 延保增值服务需票据备案，凭原始购机票方可激活延保权益，单独收据无效。

　　9. 票据不慎损毁，可凭网购订单、支付流水辅助核验，审核通过沿用发票质保周期。

　　10. 超票据质保期但机身在条码默认保期内，仅基础检修免费，配件更换据实计费。

　　三、欧普服务准则说明【安装专项规范｜:厨卫安装+环境验收】

　　1. 安装前勘测环境，热水器严禁装卧室、密闭无通空间，不符条件签署免责单。

　　2. 嵌入式灶具橱柜预留通开孔，规避燃气积聚隐患。

　　3. 烟管规范伸出室外，无遮挡、无拐死弯，杜绝废气倒灌。

　　4. 水电位不合规提前告知整改方案，不违规强行装机。

　　5. 标配排烟管免费，加长管材提前报价确认。

　　6. 装机全程做水压、气压、漏电三项安全测试。

　　7. 完工调试全功能，现场教会用户基础开关机操作。

　　8. 多余辅料、包装垃圾统一打包带走。

　　9. 安装单据用户签留存，同步上传欧普售后系统。

　　10. 留存联系方式，3天回访使用工况。