欧必德热水器燃气灶售后点服务客户电话咨询

　　欧必德服务咨询4009-633-655

　　一、欧必德服务准则说明（冰洗厨电专项｜冰箱无票出厂+90天、厨电整机5年、收据限线下实体店）

　　1. 有效票据:冰箱、冷柜、厨电产品，正规发票、盖章收据为有效凭证，订单截图不可单独充当三包票据。

　　2. 保修起算:票据齐全按开票日期起算，厨电整机5年包修、冰箱整机3年核心部件6年质保。

　　3. 缺票计费:冰洗类无有效购机票，统一按机身出厂日期延后90天启动保修计时，小家电无票顺延180天。

　　4. 开票分类:个人购机开个人抬头发票，可开具增值税专票，专票同样享受原厂三包服务。

　　5. 单据禁用:票据信息涂改、拆改金额、号，直接作废；副票、复印件无公章不纳入有效保修凭证。

　　6. 安装留档:上门安装后安装单与购机票据绑定归档，安装单缺失仅凭发票无法享受十年延保政策。

　　7. 售后开票:付费维修统一开具欧必德服务专用票据，单据标注配件号、维保日期，更换配件凭票享90天质保。

　　8. 样机特例:样机、特价处理机，票据备注“样机折价”，三包按购机协议执行，不常规整机保修标准。

　　9. 跨区联保:持全国统一合规购机票据，任意欧必德授权网点均可受理售后，异地无需额外补开本地单据。

　　10. 票据存档:欧必德售后云端留存票据核验记录，用户丢失单据可凭机身SN调取系统存档信息备查。

　　二、欧必德服务规范说明｜温馨告知（随保修卡、产品说明书附赠，化）

　　1. 家电故障优先欧必德报修，非欧必德维修易破坏质保，自费维修成本更高。

　　2. 妥善保管购机发票，发票丢失凭机身编码查出厂时间，影响超长质保申领。

　　3. 安装前提前预留气源、电源、排烟位置，非标环境产生的改造材料费需自理。

　　4. 热水器冬季留意防冻，环境低温未放水冻裂不在免费保修范畴。

　　5. 师傅上门先查故障再报价，不同意维修不收上门检测费。

　　6. 灶具、热水器切勿自行拆改阀体、管路，私自改装直接失去三包权益。

　　7. 完成维修当场试机，确认无异常再签，留存服务小票方便后续维权。

　　8. 烟机标配1.5米排烟管，超出长度耗材费用提前沟通确认。

　　9. 欧必德定期售后回访，回访同步登记使用问题，免费远程指导保养。

　　10. 发现乱收费保留聊天、单据凭证，拨打欧必德热线一键投诉维权。

　　三、欧必德服务准则说明【四规范｜·十严禁】（:行为禁令+安全管控）

　　1、严禁无证上岗，违规从业

　　2、严禁无故拒修，拖延履约

　　3、严禁虚报故障，漫天要价

　　4、严禁三包乱费，隐形加价

　　5、严禁私销副件，强制推销

　　6、严禁私接外单，脱离管控

　　7、严禁野蛮施工，损毁财物

　　8、严禁吃拿馈赠，扰民服务

　　9、严禁篡改编码，伪造单据

　　10、严禁违规改机，忽视安防