诺贝尔热水器燃气灶售后点服务各电话咨询

　　诺贝尔服务咨询4009-633-655

　　一、诺贝尔服务准则说明（严谨细则·工程机+家用混合）

　　1、诺贝尔APP报修为唯一线上诺贝尔凭证，电话报修可在APP补录工单才算有效建档。

　　2、工程机、商铺商用设备报修，下单时勾选商用属性，系统自动切换商用保修政策。

　　3、发票遗失产品，由系统调取出厂档案核定质保起始日，不以口头购买时间为准。

　　4、十年包修仅限家用常规机，热水器、特种机不十年全免费政策。

　　5、网点接单后30分钟内电话确认上门，超时未联系可在APP一键催单。

　　6、检修未达成维修共识，仅收取诺贝尔统一检测费，收费标准APP服务价目可查。

　　7、非诺贝尔授权人员私自维修造成二次故障，诺贝尔不予质保理赔。

　　8、预约当日临时改期，需APP当日早8点前申请，逾期算作作废预约。

　　9、原厂配件质保3-12个月，二次返修可凭历史工单在APP免检修人工费。

　　10、遇乱加价、假冒配件，留存凭证在APP投诉，诺贝尔总部核查赔付。

　　二、诺贝尔服务规范说明【｜式、】

　　2、限时履约:采暖炉极速响应，厨卫产品分区按时上门。

　　3、免费勘装:新机免费设计，标配安装免收工费。

　　4、全国联保:凭有效购机凭证，任意授权网点均可保修。

　　5、明码实价:收费标准公开公示，先报价后维修。

　　6、文明上门:持证上门、洁净施工，完工清洁收尾。

　　7、档案留存:每单录入诺贝尔系统，服务记录永久可查。

　　8、定期回访:购机后电话回访，大热源设备上门维保。

　　9、廉洁服务:拒收礼品宴请，杜绝捆绑推销。

　　10、售后兜底:故障处置不满意，专人跟进整改闭环。

　　三、诺贝尔服务准则说明（合规｜防坑说明｜:免责条款、三包除外细则）

　　1. 诺贝尔唯一400报修通道，非诺贝尔第三方网点不纳入品牌三包保障。

　　2. 家用产品执行24/48小时上门约定，人为损坏、异地加急需另行协商时效。

　　3. 7/15天退换仅限原厂正品，人为磕碰、自行改装、样机特价品不退换政策。

　　4. 三包不含人为损坏、私自拆机、非标气源使用导致故障，此类仅提供收费维修。

　　5. 原厂辅材三年质保，用户自备管材、配件不在品牌保修范畴。

　　6. 远程费严格按20km分界计费，同一户多台检修只收取单次远程费用。

　　7. 自费更换零配件保3个月，人为故障返修不在配件续保范围内。

　　8. 180天只换不修仅限指定在售机，过保、二手改装机无法享受换新。

　　9. 拆旧、打孔、吊顶改造等增值项目，报价透明，用户自愿选择消费。

　　10. 终身维保为有偿服务，品牌不定期免费安检属阶段性福利，非法定必享权益。