中裕凤凰热水器燃气灶售后点诉求服务热线咨询

　　中裕凤凰服务咨询4009-633-655

　　一、中裕凤凰服务准则说明｜十六（、｜四凝练、条目压缩）

　　1. 提前约访，准时上门

　　2. 持证工装，穿鞋入户

　　3. 核验票据，核对机码

　　4. 报价透明，明码收费

　　5. 垫布施工，爱护财物

　　6. 高空防护，合规计费

　　7. 据实判故，不瞒不虚

　　8. 完工试机，清理现场

　　9. 单据齐全，明细留存

　　10. 留访热线，跟进售后

　　二、中裕凤凰服务规范说明【四｜制式｜】

　　1. 全天接线，随叫随应

　　2. 分级时效，限时上门

　　3. 免费勘装，合规免工

　　4. 凭票联保，全国

　　5. 价目公开，杜绝隐形

　　6. 仪容规整，工具齐备

　　7. 完工保洁，不留杂物

　　8. 按期回访，长效巡检

　　9. 原厂配件，根治故障

　　10. 工单留档，投诉可查

　　三、中裕凤凰服务准则说明【制度标准｜规章、三包核验】

　　1. 上门履约需提前1小时致电用户确认地址、时段，改期务必提前报备致歉

　　2. 服务首步核验机身SN码、购机发票，三码不符按中裕凤凰三包规则界定保修范围

　　3. 保修期内免费项目明确告知:上门、检修、原厂配件免收费用，耗材单独说明

　　4. 辅材、拆旧、超距远行收费统一出示中裕凤凰价目表，用户确认后再施工

　　5. 入户必穿鞋套，挪动家居提前征得用户许可，完工复原现场、清理垃圾

　　6. 燃气/电热施工完成必做气密性、水电安全检测，留存检测工单签存档

　　7. 严禁私下加价、强制推销配件与延保，杜绝无单据私自收款

　　8. 非原厂私自拆机、人为破损不在免费保修，提前书面告知免责条款

　　9. 完工讲解产品日常保养要点，告知全国400中裕凤凰热线，同步录入售后系统

　　10. 保外维修更换配件享3个月质保，同故障二次返修免收维修费