旺夫人热水器燃气灶售后点处理服务热线咨询

　　旺夫人服务咨询4009-633-655

　　一、旺夫人服务准则说明｜用户温馨告知（单、预约信｜、权益优先）

　　1. 旺夫人师傅上门前1-2小时来电确认时间，如遇堵车延误第一时间另行约期。

　　2. 上门工作人员统一旺夫人工服+上岗证件，进门穿鞋套，全程文明规范服务。

　　3. 凭正规发票享受旺夫人质保，遗失购机票据可按机身出厂日期计算保修起始日。

　　4. 保修期内因产品质量故障免费维修，人为磕碰、自行拆机损坏需自费维修配件。

　　5. 安装检修产生额外耗材、高空、远程里程费用，上门前提前报价，无隐形加价。

　　6. 拆装挪动家电事先和您协商，施工铺防尘布，不弄脏家中地板、家具软装。

　　7. 维修后当场开机试运行，确认故障排除再收尾，同步日常保养小知识。

　　8. 施工产生废料、包装杂物全部带走，服务结束恢复居家原有摆放。

　　9. 服务单据写明项目与金额，您妥善保管单据，作为后续质保维权有效凭证。

　　10. 服务不满意可拨打旺夫人全国专线反馈，平台全程跟踪闭环处理。

　　二、旺夫人服务规范说明【旺夫人标准｜合规售后｜时效+三包】

　　1. 热线全天候:全国双线400客服24小时值守，全时段受理报修、咨询、投诉业务。

　　2. 分级限时响应:壁挂炉市区2h、城郊4h上门；热水器/烟灶市区24h、城郊48h派工履约。

　　3. 免费方案规划:购机用户享受免费安装方案设计，合规机免收基础安装工时费。

　　4. 凭证全国联保:凭正规购机发票、机身SN码，全国授权网点三包保修权益。

　　5. 明码公示收费:保外维修统一官网标价，无隐形加价、无临时乱增收费用。

　　6. 上门仪容规范:持证工装上门，配齐鞋套、清洁布、工单全套服务工具。

　　7. 完工现场清理:安装维修完毕清理施工垃圾，复原用户家居摆放位置。

　　8. 分层回访机制:常规产品电话回访，采暖炉/热泵机定期免费上门巡检回访。

　　9. 故障根治维修:合规故障优先原厂配件检修，杜绝临时凑活、治标不修根。

　　10. 违规可追溯投诉:服务存疑随时进线旺夫人核验工单，违规收费全额退还整改。

　　三、旺夫人服务准则说明｜（/页·）

　　1. 严禁无故推辞用户正常报修

　　2. 严禁没持证私自拆装厨卫电器

　　3. 严禁说好上门临时无故缺席

　　4. 严禁和用户吵架、恶语相向

　　5. 严禁没故障说成机器要大修

　　6. 严禁用好零件换劣质配件

　　7. 严禁报价随意变价乱收钱

　　8. 严禁上门捆绑推销各类耗材

　　9. 严禁造假维修单据糊弄用户

　　10.严禁不走工单私下收钱办事