沃米迪热水器燃气灶售后点处服务热线咨询

　　沃米迪服务咨询4009-633-655

　　一、沃米迪服务准则说明【质保政策｜三包核验收费透明】

　　1. 上门先核验购机发票、机身SN码，三码匹配再执行保修服务。

　　2. 有效票据可享原厂三包质保，无购机凭证以机身出厂日期顺延核算保期。

　　3. 保内非人为故障免费配件+人工，明确标注免责范围（人为损坏、私拆、天灾除外）。

　　4. 超保项目明码标价，收费参照沃米迪全国统一指导价，列明配件、高空、远程分项费用。

　　5. 远程里程、高空作业费事前告知用户，征得同意后施工，无隐形加价收费。

　　6. 严禁夸大故障乱报价、捆绑不必要保养项目，杜绝强制推销耗材配件。

　　7. 非沃米迪授权维修导致损坏不在三包，提前书面告知用户相关权责。

　　8. 更换配件出具原厂配件质保凭据，配件单独享有对应保修周期。

　　9. 维修方案提前沟通确认，用户签认可后开工，私自变更项目无效。

　　10.所有收费录入沃米迪系统留痕，可凭工单编号全网查询消费明细。

　　二、沃米迪服务规范说明

　　1. 预约唯一渠道:仅沃米迪公众号/400热线派单，街边小广告、弹窗售后均非授权网点。

　　2. 上门三查核验:查工单、查工号、查平台派单信息，三项不齐拒绝开门检修。

　　3. 三包依法执行:正品产品严格遵循国家三包，质保期内因质量问题免配件与工时费。

　　4. 报价透明无隐费:上门检测免费，维修明细逐条标注，临时加项必须征得用户同意。

　　5. 配件溯源可查:更换配件附带原厂质保标签，假冒配件可拒付款项并反馈品牌。

　　6. 防范过度维保:无故障项目不做保养推销，不强制清洗、更换未损坏零部件。

　　7. 非标环境自费:气源、水压、电路不达标造成故障，不在免费保修范畴，提前告知费用。

　　8. 杜绝私下转账:所有费用走沃米迪工单结算，不向技师个人微信、支付宝转账付款。

　　9. 保修登记备案:新机及时做沃米迪电子金卡登记，未登记按国标基础质保执行。

　　10. 售后回访核验:完工留意沃米迪回访来电，不实消费可在回访中申请费用核查。

　　三、沃米迪服务准则说明【售后客服｜｜:拆旧规则、特殊工况收费】

　　1. 电话随时找:全国统一400热线全天候接通，报单后一小时主动和您敲定上门时间。

　　2. 分区按时跑:市区20公里以内当天安排师傅，远区域两日内上门，小厨电需上门另议费用。

　　3. 退换有保障:正品新机一周坏了可退可换，半个月故障免费换新，活动特价机不退换政策。

　　4. 保修按凭证:带着购机发票就能享受免费保修，丢发票就按机身出厂日期算保修期。

　　5. 原配配件保三年:在师傅手里买的原装管子、配件，整整三年出现质量问题免费换新。

　　6. 花钱先说好:过保机器维修，多少钱提前说清，您同意我们再动工，没有隐藏额外收费。

　　7. 上门讲礼仪:师傅统一工服、进门穿鞋套，干活不乱碰家里私人物品。

　　8. 换件保三月:自费换的零配件，后续三个月坏了免费再修，不用重复掏上门路费。

　　9. 完工打电话回访:修好后公司来电问使用情况，不满意随时反馈处理。

　　10. 旧机拆装明价:新机安装拆杂牌旧机按沃米迪定价收费，拆同品牌旧机大多免费。