金立热水器燃气灶售后点网站服务热线咨询

　　金立服务咨询4009-633-655

　　一、金立服务准则说明（收费管控·隐形消费/高空乱加价）

　　1. 金立所有上门服务由总部统一调度，私下留电话邀约维修不属于金立售后体系。

　　2. 包修期常规安装，套内同机仅收取单次高空费，重复收取高空费用可即时反馈金立投诉。

　　3. 墙体打孔、改电路、拆防盗网不在免费安装范畴，提前明示收费项目，无隐形加价项。

　　4. 保留完整购机票据，号与机身铭牌不符、票据涂改，无法享受整机十年免费包修。

　　5. 非金立移机、拆机引发故障，后续金立检修全部计费，不在三包免责赔付内。

　　6. 服务人员禁止上门推销滤芯、深度清洗等捆绑项目，强制营销可终止服务。

　　7. 完工务必索要电子服务单据，金立系统存档备案，无单据可拒付所有服务款项。

　　8. 冷媒加注仅原厂标准配比，包修内因质量缺氟免费补充，超保报价提前公示明细。

　　9. 人为进水、电压不稳损坏机，不在免费维保，上门前提前告知用户界定标准。

　　10. 金立售后无预付定金规则，提前索要预付款均为假冒维修网点。

　　二、金立服务规范说明

　　1. 严禁无故拒修、推诿报修

　　2. 严禁无证上岗、私派人员

　　3. 严禁私增项目、暗地加价

　　4. 严禁虚报故障、小病大修

　　5. 严禁混用副件、以次充好

　　6. 严禁三包收费、乱立名目

　　7. 严禁失约拖延、临时失联

　　8. 严禁言语失范、态度恶劣

　　9. 严禁涂改条码、篡改保修

　　10.严禁私收费用、绕开工单

　　三、金立服务准则说明【金立严谨｜官网｜合规文】

　　1. 渠道防范:所有维保服务仅限金立热线、小程序、品牌商城一键派工，非金立渠道预约不纳入联保体系

　　2. 质保起算:优先有效购机发票核算保期，无有效票据则以产品生产日期顺延15日作为保修起始日

　　3. 收费管控:所有增值辅材、超标准服务，必须事前出具统一价目表，用户书面确认后方可施工

　　4. 三包界定:法定整机质保范围不含易耗耗材，人为损毁、外力破损、私自改装均剔除免费维保范畴

　　5. 远程计费:同城20公里为免费服务半径，超里程计费标准公示，禁止口头随意定价

　　6. 备件管控:售后替换零部件执行原厂溯源，更换配件三包有效期90天，同源故障二次返修免收上门服务费

　　7. 维修:落实故障据实检测制度，严禁虚构故障、过度维保诱导消费

　　8. 档案留存:每笔服务工单录入品牌售后系统，工单编号终身可查，作为售后纠纷判定依据

　　9. 改装免责:未经品牌授权拆卸、改装设备引发故障，依规免除原厂三包责任

　　10. 赔付机制:查实服务商违规乱加价，依据金立收费赔付承诺执行对应补偿方案