法洛威热水器燃气灶售后点保修服务热线咨询

　　法洛威服务咨询4009-633-655

　　一、法洛威服务准则说明｜四凝练（、｜）

　　1、预约守时，提前沟通

　　2、持证上岗，仪容规整

　　3、入户套鞋，保洁离场

　　4、谦和待客，耐心解惑

　　5、核验凭证，分清三包

　　6、故障明示，报价透明

　　7、原厂配件，有据可查

　　8、依规施工，安全作业

　　9、完工交底，工单留档

　　10、售后回访，质保兜底

　　二、法洛威服务规范说明【｜｜用户保障+省心】

　　1、法洛威全天候热线不间断，任何使用问题随时致电法洛威客服咨询报修。

　　2、加急采暖炉优先派单，城区时上门，普通厨电就近网点2天内上门处理故障。

　　3、选购新机免费上门量尺设计，标准工况安装不收基础人工费。

　　4、正品带票全网点联保，在哪购机都能就近享受法洛威保修服务。

　　5、丢失购机票据，凭机身条码查出厂日期顺延质保，不无故拒保。

　　6、高端采暖、太阳能产品每年上门安检保养，居家厨电电话回访排查隐患。

　　7、保修期内产品故障，配件工时全免费，不用用户额外花钱维修。

　　8、维修报价提前告知，用户确认完工，杜绝中途临时加价增收杂费。

　　9、每单服务录入法洛威系统，后期查维保记录只需报产品号即可调取。

　　10、人为磕碰、改装燃气水路、商用工况损坏，按统一公示价合理收费维修。

　　三、法洛威服务准则说明｜营销（、单页，，:时效、福利前置）

　　1. 全天候专属客服:400全国专线全年无休，一键预约报修，客服60分钟锁定上门档期，线上公众号同步自助报装报修。

　　2. 极速上门履约:市区近郊24小时上门，县域远郊48小时抵达，远区域提前协商上门周期，明确小家电自费上门规则。

　　3. 安心七天无理由退换:正品新机7天性能故障无忧退换新机，15天故障免费换新，活动特价款除外，严格遵循国家三包法规。

　　4. 在保零花费维修:有效质保期内非人为损坏全免费，发票丢失可凭机身SN码+出厂日期核算保修起始时间。

　　5. 超长整机质保:高端零冷水热水器8年整机保修、恒温机3年，电热内胆分系列专项延保，核心零部件单独质保标注。

　　6. 配件三包兜底:原装辅材3年质保，自费更换零配件统一保3个月，保修期内同类故障免费复检维修，收取上门费。

　　7. 精选机半年只换不修:指定中高端厨卫产品装机180天故障直接换新，省去反复维修烦恼，新机最快2个工作日送达安装。

　　8. 基础安装零杂费:上门设计、装机调试、标配管路免费，非标改造、旧机拆除报价透明，提前和用户确认费用再施工。

　　9. 明码实价超保维保:超保维修所有项目标价公示，配件限价管控、远程费计价有据，每项收费写入维修单据留存备查。

　　10. 全生命周期服务:法洛威全品类产品终身享受法洛威保养检修服务，定期推送家电养护知识，老用户享保养优惠权益。