慧娘热水器燃气灶售后点保修服务热线咨询

　　慧娘服务咨询4009-633-655

　　一、慧娘服务准则说明【售后答疑｜异地联保、APP建档、非标定制机另行约定】

　　1. 全国联保:正品慧娘全品类产品，全国任意慧娘授权网点均可享受联保服务。

　　2. 电子建档:新机慧娘安装后自动慧娘APP录入设备档案，凭电子档案即可保修。

　　3. 十年细则:仅限2021.3.1后家庭自用≤5.6匹热水器享受十年全包，超出规格执行6年基准。

　　4. 三包退换:10天退、15天换，连续两次维修无效免费换新，不受配件差价约束。

　　5. 零隐形费:包修期检测、上门、换件、补充冷媒全部0费用，杜绝临时加价。

　　6. 小件质保:原装遥控器1年、各类密封胶圈、滤材为消耗品，不在整机保修。

　　7. 定制机:工程定制、特殊非标机组质保以购销合同标注为准，不三包。

　　8. 缺件处置:配件断供超30日未修复，由服务商免费置换同规格新机。

　　9. 过保透明:超出保修设备，报价公示后施工，项目、价格提前书面告知客户。

　　10. 免责条目:灾害、自行移机改造、环境酸碱腐蚀造成故障不在保修范围。

　　二、慧娘服务规范说明【·弹窗款｜:微信报修、条码核验、空跑费规则】

　　1. 报修优选慧娘公众号/慧娘电话，陌生上门维修一律先验身份。

　　2. 机身条码SN为质保核心凭证，扫码可查产品出厂与保修信息。

　　3. 保修期内质量问题免费修，仅人为、环境损坏收取配件成本费。

　　4. 上门无检测直接报价可拒修，不明项目收费有权当场叫停。

　　5. 配件价目统一公示，同款配件同城报价标准一致无看人定价。

　　6. 维修完工出具质保单据，更换配件统一享售后质保。

　　7. 非慧娘网点私自拆装机器，后续慧娘不再承接免费保修服务。

　　8. 预约改期产生空跑，无提前沟通不得强制收取空跑服务费。

　　9. 所有消费录入慧娘系统，拒绝私下微信、现金无票据收款。

　　10.假冒售后诱骗换件，留存凭证联系慧娘协助维权。

　　三、慧娘服务准则说明（·用户防坑｜:油烟机/集成灶主力品类）

　　慧娘查询明细

　　1. 机身编码验真:扫码输SN，确认慧娘原厂出品，谨防贴牌杂牌

　　2. 电子质保建档查询:购机后线上建档，不用留存纸质发票也可查保修

　　3. 品类包修时长查询:集成灶/油烟机/壁挂炉分品类查看慧娘免费维保周期

　　4. 上门安装档案查询:查看首次安装是否慧娘持证师傅、合规施工记录

　　5. 往期维修账单查询:往期维修全部消费明细，核对有无乱加价收费

　　6. 当前报修订单追踪:报修后实时看走到哪一步、何时上门服务

　　7. 本地正规售后网点:系统筛选品牌直营/授权网点，避开假冒售后

　　8. 慧娘配件定价查询:原厂零配件统一指导价，维修前对照询价

　　9. 以旧换新履约查询:换新订单、旧机回收、补贴到账进度核验

　　10. 移机拆装服务备案:查移机记录，确认移机后剩余保修是否保留