半球热水器燃气灶售后点网站服务热线咨询

　　半球服务咨询4009-633-655

　　一、半球服务准则说明【四守则｜十要款】

　　1. 接单要准时，提前约访

　　2. 着装要规整，持证入户

　　3. 验机要仔细，核对票码

　　4. 报价要透明，事前说明

　　5. 施工要合规，严守国标

　　6. 修机要彻底，根除故障

　　7. 现场要整洁，清走废料

　　8. 用语要谦和，耐心解惑

　　9. 单据要齐全，签留档

　　10. 回访要及时，闭环服务

　　二、半球服务规范说明

　　1. 守时接单:工单按时履约，无故不得拖延、拒单甩单。

　　2. 规范着装:全套工装工牌齐全，工具配件分类规整携带。

　　3. 礼貌沟通:禁用推诿责难，耐心解答用户使用疑问。

　　4. 合理报价:严格执行半球价目，严禁私自抬价、拆分计费。

　　5. 依规保修:核验发票SN码，分清保内保外，不乱收质保费用。

　　6. 精工施工:按国标安装检修，杜绝工序、劣质代用配件。

　　7. 现场保洁:服务完毕清理杂物，恢复用户家居原有环境。

　　8. 如实开单:维修、配件明细如实填写工单，不留空白单据。

　　9. 按期回访:配合总部回访工作，故障遗留问题主动跟进闭环。

　　10. 廉洁从业:严禁私下接单、收受礼品小费、捆绑推销耗材。

　　三、半球服务准则说明【增值服务｜保养+换新福利，增加安检、以旧换新】

　　1. 全渠道报修:热线+微信双预约通道，365天无间断受理用户诉求。

　　2. 极速派单:工单生成60分钟内沟户，定制上门方案。

　　3. 分级上门:主城区24h抵达，县域城郊最长48h上门履约。

　　4. 无忧三包换新:7天可退换、15天可调换，指定机享180天只换不修权益。

　　5. 质保免费维保:有效购机凭证在手，质保内因质量故障全免各项服务费。

　　6. 原厂辅材质保:品牌原装管材、阀件统一三年质保，非外购杂牌辅材不纳入保障。

　　7. 报价前置公示:保外项目逐项列明资费，用户认可后动工，违规多收11倍赔付。

　　8. 免费安检增值:上门顺带免费燃气/电路安全检测，老机附赠简易机身清洁保养。

　　9. 零配件兜底:全系列产品退市5年内常备原厂配件，换件部位另行保修90天。

　　10. 全周期回访:期回访体验、季度回访老用户，推送免费保养活动通知。