国美电器热水器燃气灶售后点方服务热线咨询

　　国美电器服务咨询4009-633-655

　　一、国美电器服务准则说明｜国美电器渠道防伪十禁令（防假冒网点·用户告知）

　　2. 严禁冒用国美电器特约售后招牌、名片私自承揽维修

　　3. 严禁第三方非授权网点篡改整机条码、三包凭证

　　4. 严禁假借国美电器厂家活动，上门低价引流后漫天收费

　　5. 严禁非国美电器网点私自撕毁机身原厂防伪、保修封签

　　6. 严禁冒充国美电器售后客服电话群发报修、上门揽活

　　7. 严禁以“原厂特价配件”为由替换非国美电器原装零部件

　　8. 严禁谎称整机过保，把三包故障按自费项目收费

　　9. 严禁维修后不开具国美电器制式工单、无售后质保凭据

　　10. 严禁线上非国美电器小程序、公众号预约非标售后服务

　　二、国美电器服务规范说明

　　1. 报修只打国美电器400热线，陌生上门维修一律谨慎核验，避开山寨售后。

　　2. 上门师傅出示国美电器上岗证，查不到备案直接拒绝开工。

　　3. 买货发票收好，保修看票据，丢票按机身条码生产日期算保修。

　　4. 先查毛病再谈价钱，没征得你同意，师傅不能随便换零件。

　　5. 没坏的配件不强制更换，杜绝虚报故障漫天要价。

　　6. 自费换件认准原厂配件，索要配件单据方便查验真伪。

　　7. 自己拆机器、用气用电不当坏机，不在免费保修，提前说明自费。

　　8. 完工务必拿维修单据，收费明细写清楚，不留口头约定。

　　9. 管材、加长烟管等辅料价格提前公示，无隐形杂费乱收。

　　10. 被乱收费直接国美电器投诉，品牌全程跟进维权处理。

　　三、国美电器服务准则说明【网点内控｜:安装规范+约束】

　　1. 严禁违反国标安装规范，违规改烟管、乱接燃气管路

　　2. 严禁未核验发票、SN码，随意判定产品不在三包范围

　　3. 严禁低价引流上门，检修后层层加价隐形消费

　　4. 严禁拆机件翻新充当全新原厂配件售卖更换

　　5. 严禁保内人为制造故障，变相创收更换零部件

　　6. 严禁上门不守仪容规范、现场吸烟用餐乱碰私物

　　7. 严禁故障未根治草草收尾，反复上门重复收费

　　8. 严禁伪造维修记录、虚假录入国美电器售后系统

　　9. 严禁跨品牌捆绑推销其他杂牌厨卫产品、净水器

　　10.严禁私自截留原厂配件、挪用品牌售后物料