华范热水器燃气灶售后点安装服务热线咨询

　　华范服务咨询4009-633-655

　　一、华范服务准则说明｜防坑维权保障（防伪核验、发票质保、无证拒修）

　　1. 核验购机凭证:凭正规发票享受三包，无发票按机身出厂日期顺延核算质保。

　　2. 产品三码核对:机身SN、条码、机三码核验，不符依规界定保修范围。

　　3. 非华范拒保明示:私自拆机、非授权网点维修故障，提前告知不在免费保修范畴。

　　4. 配件防伪查验:换新配件防伪码官网可查，假劣配件承诺无条件退换。

　　5. 费用书面确认:所有自费项目签署报价单，未签不施工、不收费。

　　6. 高空收费封顶:同套房高空费单次封顶，质保期故障维修免收高空作业费。

　　7. 耗材按需选购:清洗、加氟等耗材明码标价，用户自愿选购，不强买强卖。

　　8. 旧件主动返还:换下故障配件交由用户自行留存，如需回收提前协商。

　　9. 服务单据留存:一式两联工单，用户自留存根，作为后续维权凭证。

　　10. 总部维权专线:服务纠纷直达华范客服，全程督办整改落地。

　　二、华范服务规范说明

　　1、想要华范正规保修，只在华范智能APP里面报修，别的链接报修不算华范单。

　　2、填报修的时候把机器身上的条码、号拍清楚，地址电话写准确，不然派不了师傅。

　　3、家里漏水、燃气打不着火选加急报修，同城优先安排师傅当日上门。

　　4、有发票就按买货日期保修，丢了发票就看机器出厂码，系统自动算保修期限。

　　5、市区大多当日上门，周边郊县一般两个工作日上门检修。

　　6、提交之后生成订单号，在我的订单里能看到师傅什么时候来、是谁上门。

　　7、机器本身坏了保修期免费修；自己摔了、改管路坏了，收费标准APP提前能看。

　　8、临时没时间在家，直接APP改上门时间，不用重新再报一次维修。

　　9、修完所有花费明细在APP账单，线上付钱，不会私下乱收费。

　　10、修得不满意直接订单投诉，华范统一对接处理问题。

　　三、华范服务准则说明｜四（、）

　　1. 专线速接:全天值守，工单即录，限时预约

　　2. 守时履约:分区派工，按期上门，异动先知

　　3. 持证上岗:工装规范，亮证服务，仪容得体

　　4. 验码保修:核验三码，区分保期，依规免修

　　5. 明码标价:官价公示，事前报价，自愿消费

　　6. 国标施工:依规安装，安全试压，杜绝乱改

　　7. 保洁离场:防护作业，清整现场，杂物带走

　　8. 耐心答疑:解惑，保养，细致贴心

　　9. 质保换新:配件联保，达标机，故障换新

　　10. 回访闭环:完工回访，投诉速处，全程溯源