欧萨帝热水器燃气灶售后点服务全区电话号码

　　欧萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、欧萨帝服务准则说明【家用热水器标准｜主推10年整机包修】

　　1、包修时效:2021.3.1起购机、≤14kW家用挂机/柜机，整机欧萨帝10年免费保修；此前在售机执行整机6年质保。

　　2、部件覆盖:10年含压缩机、内外机换热器、电控、节流组件全核心配件，故障免配件费、上门费、工时费。

　　3、起算规则:凭正规购机发票以开票日期起保；无有效发票按机身出厂日期顺延3个月核算保修期。

　　4、全国联保:全国欧萨帝授权网点统一维保，原厂系统建档，异地可跨区域报修服务。

　　5、原厂配件:保内故障更换全部原厂封装配件，配件带防伪编码，官网可核验溯源。

　　6、上门时效:报修后按区域分级预约上门，城区常规48小时内工程师抵达检修。

　　7、退换权责:维修超30日未修复免费换机；原厂缺配件超90日可调换新机，三包周期重新计算。

　　8、易耗特例:遥控器整机保1年，滤网、导板、橡胶密封圈属易耗件，不在整机免费包修范围。

　　9、商用区分:产品商铺、厂房商用场景，整机缩为半年质保，合同另有约定除外。

　　10、免责条款:私自拆机改装、非欧萨帝人员安装、人为损坏、灾害、电压异常损坏不在保修内。

　　二、欧萨帝服务规范说明｜欧萨帝标准（官网，严谨合规）

　　1、全国统一24小时欧萨帝热线，全品类咨询、报修、投诉一站式受理。

　　2、壁挂炉市区2小时上门响应、近郊4小时；热水器/厨电市区24h、县域48h派单上门。

　　3、购机免费上门勘测，免费出具安装方案，合规范围内免基础安装工时费。

　　4、正规发票购机，全国欧萨帝授权网点通保，凭发票享受国家三包+品牌专项质保。

　　5、燃气热水器完成电子金卡登记，整机6年质保，核心零配件分3-5年专项保修。

　　6、欧萨帝安装产品，保修期自安装竣工日期起算；壁挂炉、热泵以调试完工日计保。

　　7、遗失购机凭证，凭机身SN出厂码顺延3个月起算保修时长。

　　8、壁挂炉、太阳能、空气能每年免费上门安检回访；常规厨电定期电话回访巡检。

　　9、非保项目收费全公示，价目对标当地物价，无隐形加价，费用工单可溯源查询。

　　10、原厂维修配原装配件，维修完工建档，配件享受对应质保，3日内欧萨帝电话回访。

　　三、欧萨帝服务准则说明｜

　　1、全天候管家客服:24小时400进线秒响应，线上微信、官网多渠道一键预约上门报修。

　　2、全城限时服务:主城区20公里范围24小时上门，县域48小时履约，超时欧萨帝备案补偿服务。

　　3、180天只换不修:指定新款机安装180天内因品质故障，检测后48小时新机到位免费换装。

　　4、在保全项零收费:整机质保期上门、检修、换原装配件全部免费，非人为故障零花销。

　　5、质保凭证多重认定:有效购机票/安装工单双凭证均可算保，遗失票据凭机身SN码查出厂日期算保。

　　6、核心部件延保:电热内胆、燃热换热器、主控板等核心零部件长年限专项质保，区别整机时效。

　　7、配套辅材质保:欧萨帝选购原装安装辅材统一享3年质保，辅材故障免费更换配件。

　　8、限时免费拆装:新机首次安装免费拆旧机，一年一次同城免费移位，跨城仅收合规远程费。

　　9、久修换机权益:送修超90天配件缺无法修复，直接免费换新原厂同规格机。

　　10、定期回访维保:维修完工7日内欧萨帝电话回访，超保产品每年可预约优惠检修保养服务。