超人热水器燃气灶售后点服务网电话号码
超人服务咨询4009-633-655
一、超人服务准则说明:安装维修安全十严禁(安维技工考核/工地制度)
1. 严禁无漏电空开时私自加装普通电源插头供电
2. 严禁原厂带地线机剪断地线、省略接地防护
3. 严禁随意丢弃防鼠挡板、过线胶圈等原装防护配件
4. 严禁未核查电源零火线,带电直接接驳热水器线路
5. 严禁管线被尖锐边角挤压、野蛮弯折预埋电源线
6. 严禁装机完工不做机身漏电检测,直接通电试机
7. 严禁铜丝、普通导线替代原厂同规格保险元器件
8. 严禁外机少装固定膨胀栓、使用劣质非标安装支架
9. 严禁内外机未连通管路,单独空载启动室外机组
10. 严禁离地2米及以上高空作业不佩戴安全防护安全带
二、超人服务规范说明【导购|:活动、便民服务】
1、随时拨打超人热线,一早一晚、节假日均可预约报修,不用等候工作日。
2、报修快速匹配附近师傅,采暖炉紧急故障优先安排,时间抵达现场检修。
3、买超人热水器、烟灶,免费上门看环境出安装方案,标准安装不收人工费。
4、全国联保不用局限购机,异地搬家就近网点就能做保修维修。
5、扫码注册电子质保金卡,热水器享多年整机免费保修,关键零部件单独保。
6、上门师傅统一着装带工牌,上门提前联系,不乱动用户私人物品。
7、修之前说清所有花费,多少钱提前说好,修好不再额外增收任何杂费。
8、老用户可预约免费燃气安检,排查管路隐患,换季还可预约整机清洁保养。
9、老旧厨电换新享补贴,师傅免费拆旧、搬走旧机器,省心置换新机。
10、修完之后超人来电回访,有任何不满意直接反馈,平台协助妥善解决。
三、超人服务准则说明(超人标准·制度)
1. 严禁无派工单私自上门、私下接单成交,脱离超人系统建档留痕
2. 严禁保修期内违规收取上门费、检修费,违背三包免费政策
3. 严禁夸大故障小病大修、虚构损坏,诱导用户盲目更换配件
4. 严禁原厂配件以次充好、旧件翻新冒充全新原装配件结算
5. 严禁报价模糊,维修中途临时加价、增设隐形附加收费项目
6. 严禁服务态度蛮横、言语失礼,推诿三包责任、无故拒修正品设备
7. 严禁冒用超人名号、伪造授权资质承接非品牌报修业务
8. 严禁未经用户许可私自动用用户家电、家居物品,损坏财物不赔付
9. 严禁漏填维修工单、篡改机身SN码与购机信息,弄虚作假申领补贴
10. 严禁上门吃喝收礼、索要小费礼品,违规捆绑推销耗材与整机产品