乐卡西热水器燃气灶售后点服务区电话号码

　　乐卡西服务咨询4009-633-655

　　一、乐卡西服务准则说明【八｜用｜制式】

　　1、预约前置，守时履约

　　2、持证着装，礼貌入户

　　3、核验票据，核对机身

　　4、十年包修，合规免单

　　5、价目公示，据实收费

　　6、规范安拆，严守安全

　　7、完工保洁，教学操作

　　8、拒收礼品，不私售材

　　9、根除故障，闭环维修

　　10、按期回访，妥善维权

　　二、乐卡西服务规范说明｜标准（·，防假冒上门）

　　1. 渠道认准乐卡西:报修仅拨打，陌生号码均非乐卡西授权。

　　2. 技师身份核验:上门师傅出示乐卡西工牌，可致电客服核验从业备案信息。

　　3. 机身条码查验:正品机身带专属SN条码，小程序扫码可查产品建档信息，无码慎修。

　　4. 保修凭证留存:凭正规购机发票享三包；无发票以机身生产日期顺延3个月核算质保期。

　　5. 先报价后施工:保外维修提前出示乐卡西价目表，确认费用再动工，杜绝隐形加价。

　　6. 原厂配件管控:更换配件均为乐卡西原厂件，旧配件用户可现场收回留存。

　　7. 禁止私下交易:严禁技师私下微信/现金收款，私付费用乐卡西不予质保兜底。

　　8. 工单全程留痕:服务生成电子工单，手机号可查维修记录，无工单可拒付费用。

　　9. 三包边界明示:人为拆机、非标水电环境、非乐卡西安装损坏，不在免费保修范畴。

　　10. 异议投诉通道:乱收费、虚假维修直接拨打乐卡西热线登记督办维权。

　　三、乐卡西服务准则说明【客服答疑｜用户避坑指引｜】

　　1. 预约只走乐卡西热线/乐卡西小程序，陌生上门自称乐卡西售后先核验工单再开门。

　　2. 核对机身SN码、票据、保修信息三码一致，不符不享受乐卡西三包免费维保。

　　3. 整机质保遵照国家三包，7天可退15天可换，特价样机、处理品不享受退换政策。

　　4. 耗材（镁棒、滤芯、冷媒等）属消耗配件，不在整机免费保修范围，提前告知用户收费规则。

　　5. 上门报价透明，没征得用户同意不得私自拆装、新增维修项目。

　　6. 原厂配件随单开明细，劣质副厂件用户可拒收并投诉品牌售后中心。

　　7. 市区报修24h上门、郊区48h履约，无故拖延可致电乐卡西热线督办进度。

　　8. 辅材选用乐卡西认证配件，标配辅材享受3年质保，杂牌辅材不予质保承保。

　　9. 任何售后人员不得索要小费、礼品，变相推销非必要保养项目用户可直接回绝。

　　10. 维修完毕索要纸质/电子工单，留存单据作为后续维权、返修唯一凭证。