帅邦热水器燃气灶售后点服务间电话号码

　　帅邦服务咨询4009-633-655

　　一、帅邦服务准则说明（·页）

　　1. 帅邦报修仅限帅邦APP、热线两大正规通道，杜绝非平台私下报修。

　　2. 报修务必录入机身SN码，三码（机身/发票/系统）一致方可核验免费保修资格。

　　3. 家用热水器整机基础包修6年，部分新品压缩机10年，以APP产品备案信息为准。

　　4. 提交报修后1个工作日网点回访，远乡镇协商上门时段并APP备注存档。

　　5. 人为磕碰、进水、非帅邦拆装造成损坏，保内同样需收取配件与上门服务费。

　　6. 超保设备检修、换件全部明码标价，APP预报价，用户同意才施工。

　　7. 多联机、热水器报修需备注机匹数、安装环境，工程师按需组队上门。

　　8. 维修完毕后服务记录存入APP产品档案，后续二次报修可直接调取历史记录。

　　9. 灾害、电压异常致损不在三包，APP报修页提前标注免责说明。

　　10. 预约临时改期可在APP自主改约，改期超3次需重新发起报修工单。

　　二、帅邦服务规范说明（｜:整机6年、仅热线+小程序、电子票等效纸质票）

　　帅邦帅邦服务查询说明

　　2、SN码溯源:机身条码为唯一产品身份码，扫码一键查询出厂时间、产品规格、原厂质保政策。

　　3、凭证效力:电子发票与纸质发票具备同等保修效力，凭票自安装/开票日计算整机6年质保。

　　4、无票兜底:全无购机凭证，统一执行条码生产日期+3个月作为保修起始节点。

　　5、建档规则:帅邦授权安装自动录入售后系统，凭手机号即可查询整机安装建档信息。

　　6、部件分保:电热内胆8年专项保、燃热水箱5年保，易损耗材不在整机免费保修内。

　　7、全国通保:全品类正品全国网点互通查询，异地报修无需额外手续，联保权益一致。

　　8、特价机规则:清仓样机、机统一1年质保，查询时系统自动标注产品特殊质保属性。

　　9、自费故障:人为损坏、非授权拆机、使用环境异常故障，查询结果标注自费维修类目。

　　10、售后纠查:查询质保结果有异议，可提交条码+购机凭证申请人工复核档案。

　　三、帅邦服务准则说明｜

　　1. 报修仅限帅邦ONE+帅邦APP提交，非第三方平台工单无效。

　　2. 报修必填:机、机身SN码、详细地址、故障实景照片。

　　3. 提交后1小时客服回访预约上门，城区20km内24h上门、超20km48h上门。

　　4. 凭购机发票/电子保卡核算保修时效，无票据按出厂延后15日起保。

　　5. 保修期内因质量故障:上门、检修、原厂配件全免费。

　　6. 保外维修APP公示统一价，配件不高于帅邦指导价、远程费按国标核算。

　　7. APP可实时查工单进度、维修记录、电子保修卡存档。

　　8. 180天只换不修机，故障经工程师核验可线上申请换新服务。

　　9. 移机、深度清洗、延保增值服务，统一在APP服务专区预约下单。

　　1. 报修存疑可联动帅邦热线核验工单信息。