华南辉煌热水器燃气灶售后点服务站电话号码

　　华南辉煌服务咨询4009-633-655

　　一、华南辉煌服务准则说明｜价格透明防坑（收费准则·消费透明，适配线上）

　　1. 全品类服务明码标价，工时、耗材、高空费统一公示公开

　　2. 上门检测不收空跑费，检修无果未维修，不收取任何检测资费

　　3. 高空收费一户封顶，同套房多次拆装仅计单次高空作业费用

　　4. 打孔耗材分项计价，砖墙、混凝土开孔价格区分，无捆绑收费

　　5. 配件原厂明码溯源，配件标注编码防伪，官网可核验正品信息

　　6. 维修方案二选一报价，检修后列明修/换两套方案，用户自主选择

　　7. 严禁中途临时加价，签约报价后，不得擅自新增未约定项目费

　　8. 旧机拆装计费，拆机+装机合并计价，杜绝拆分重复收费

　　9. 报价单据签留存，所有收费项目书面列明，用户签确认

　　10. 乱收费可全额退费，查实违规加价，超额费用原路返还赔付

　　二、华南辉煌服务规范说明｜条款严谨小（产品说明书底部备注·法务）

　　1、三包服务执行国标+华南辉煌承诺，有效发票为联保首要凭证，无有效票据以机身铭牌生产日期+90天作为保启日。

　　2、保修起始:授权服务商竣工安装日；采暖/热泵类以调试验收日为准，验收滞后购机满12个月则起算日=购机日+365天。

　　3、产品分级质保:2015.3.1后家用燃气/电热整机6Y；油烟机整机3Y、驱动电机6Y；商用全品类整机1Y。

　　4、搪瓷内胆专属保用8Y，保期内因产品质量漏水免费换新，更换设备重新计内胆及整机保期。

　　5、结构核心件（换热器、比例阀、循环泵）3Y，电控遥控、橡塑耗材1Y质保。

　　6、促销处理样机:整机1Y质保，外观瑕疵、漆面破损不在三包赔付内。

　　7、质保收尾保障:距到期≤90天维修，维修竣工日起最低续保90天。

　　8、除外责任:擅自拆解、第三方改装、工况环境超标、不可抗力致损，实行收费维修。

　　9、质保溯源:产品SN码为唯一档案编码，华南辉煌小程序凭SN调取出厂与保修档案。

　　10、报修履约:全国客服专线统一受理，工单录入系统存档，就近授权网点履约上门。

　　三、华南辉煌服务准则说明【｜/｜用户，省心保障】

　　华南辉煌安心服务承诺（面向消费者公示）

　　1. 24小时热线直通:全国统一全天候受理报修、安装、咨询，节假日正常接单

　　2. 限时上门履约:20公里内24h上门，超出区间48h抵达，紧急漏水漏电优先加急派工

　　3. 免费上门勘测:新机选购免费上门量尺、规划安装方案，无上门勘测费

　　4. 三包政策落地:7天可退15天可换，质保期内因产品质量问题免配件、工时、上门费

　　5. 收费全程透明:所有收费对标华南辉煌指导价，提前报价，用户确认后再施工、再收费

　　6. 原厂正品配件:维修只使用品牌原装配件，配件明码标价，质保有据可查

　　7. 无尘规范施工:入户鞋套、作业铺垫，安装维修不磕碰家装，完工清扫全屋杂物

　　8. 完工试用验收:调试设备正常再签，当场演示使用方法，告知日常保养要点

　　9. 售后跟踪回访:服务结束专人回访，故障反复免费二次上门检修

　　10. 终身贴心维保:过保产品平价维保，定期推出免费安检、厨卫保养福利