鑫奇热水器燃气灶售后点服务方电话号码

　　鑫奇服务咨询4009-633-655

　　一、鑫奇服务准则说明｜防骗

　　1. 认准鑫奇十年包修:仅2021.3后家用非商用热水器享10年全包，谨防假冒网点虚假质保承诺。

　　2. 正品三包有据可依:凭正规发票享受7退15换，无有效凭证无法享受鑫奇三包。

　　4. 上门先验工牌:正规鑫奇售后统一工服+上岗证件，无证件可拒绝服务。

　　5. 维修必先报价:任何维修项目未报价擅自施工可拒付费用，杜绝临时漫天加价。

　　6. 配件查验防伪:更换配件索要防伪码，鑫奇官网查验，拒绝三无翻新件。

　　7. 全程工单留底:完工索要服务工单，工单是后续二次质保重要凭证。

　　8. 保修起始区分:家用看发票/安装日期，缺票按出厂延后3个月算保修。

　　9. 这些情况不免费:开店商用、自己拆修、雷击泡水损坏均需自费维修。

　　10. 被骗维权方式:乱收费、假冒服务直接致电总部投诉，鑫奇协助维权理赔。

　　二、鑫奇服务规范说明｜营销（导购·）

　　1、全国联保无忧:正规发票在手，国内任意鑫奇授权均可享受免费质保服务，异地搬家照样保修。

　　2、安装即算保修:鑫奇师傅免费上门装机，完工当天开启保修，壁挂炉调试完成才开始算质保时间。

　　3、家用超长质保:家用热水器整机6年全免维修费，油烟机电机6年安心保障，远超国标三包时限。

　　4、内胆漏水换新:8年内胆质保承诺，漏水直接免费换同规格新机，无折旧扣费、无隐性收费。

　　5、配件分级保修:机芯、水泵等大件3年免费修，花洒、密封圈等损耗小件质保1年。

　　6、商用单独约定:商用机器统一1年整机保修，核心配件按商用专项条款执行。

　　7、维修延期保障:快过保机器维修后，额外保底续保3个月，杜绝刚修好立刻过保。

　　8、免责提前告知:自行拆装、外力磕碰、气源电压不达标造成损坏，需收取配件与上门工本费。

　　9、一键查质保:扫码绑定产品SN，公众号实时查看保修期限、过往维修记录。

　　10、24h客服待命:鑫奇热线全天候接单，就近网点极速安排师傅上门检修。

　　三、鑫奇服务准则说明（线下单｜:县城36h上门、原厂配件终身议价保养、移机特惠）

　　1、全天候鑫奇客服:400热线全年无休，线下代客报修，双渠道录入鑫奇系统留存凭证。

　　2、城乡分级上门:城区24h上门，县域乡镇36小时抵达，远村镇统一协商上门日期。

　　3、实体三包:购机7天退换修、15天换修，样品机、工程机按购销协议售后。

　　4、接单限时约定:报修后60分钟客服敲定上门，雨雪恶劣天气提前沟通改期。

　　5、选购辅材:线下原装辅材3年质保，配套整机购买辅材享质保升级福利。

　　6、国标三包执行:遵照国家三包法规，保期内配件、工时、上门全免费，人为损坏除外。

　　7、特色增值双服务:付费移机标准化报价、新机前置免费勘测，高端机180天只换不修权益不变。

　　8、免费基础安装项目:免费现场设计、排烟管安装、通水通气检漏、整机试运行调试。

　　9、透明检修报价:故障拆解前出具报价单，用户认可施工，旧配件维修后交还用户留存。

　　10、季度售后巡检回访:竣工一周回访，过保产品可预约付费保养，更换零配件质保3个月。