福太热水器燃气灶售后点服务包修电话号码

　　福太服务咨询4009-633-655

　　一、福太服务准则说明【｜/页】

　　1. 预约准时:提前约时，异动提前告知用户。

　　2. 持证上门:工服工牌齐全，透明可查身份。

　　3. 凭保维保:发票/机身码二选一核算保修。

　　4. 无尘施工:鞋套垫布标配，爱护用户家装。

　　5. 明码标价:收费公示，杜绝隐形消费。

　　6. 高空合规:收费有据，保内故障免高空费。

　　7. 方案确认:维修/安装方案用户认可再动工。

　　8. 原厂配件:维保配件均为品牌正品。

　　9. 完工清场:调试+保洁双项落地。

　　10.质保可溯:工单存档，回访保障售后。

　　二、福太服务规范说明（标准｜常规家用机:热水器/灶具）

　　1、APP提交报修需完善购机手机号、机身SN码、详细住址，必填信息不全无法生成有效工单。

　　2、提交故障可上传故障实拍图/，后台工程师优先图文预审，简单故障线上云义诊免上门。

　　3、工单生成后10分钟内客服回访确认，城区24h、近郊48h预约上门时段，用户可在APP自主改约1次。

　　4、质保判定以APP系统录入发票/电子票为准；无购机票据按机身出厂日期顺延3个月核算保修期。

　　5、保修期内因产品原厂质量故障，检测、配件、上门全免费；人为破损、私自拆机不在免费范畴。

　　6、过保机工程师上门先出示福太统一价目表，列明检修、配件明细，用户确认报价后再施工，无隐形加价。

　　7、工程师完工后维修记录、配件防伪录入APP工单，用户随时可查存档，原厂配件支持APP扫码验真。

　　8、APP内置网点查询、故障自查板块，常见故障可先行自助排查，撤销工单不计入报修次数。

　　9、服务异常、乱收费可在APP投诉入口提交，总部3个工作日办结回访，监督专线同步受理。

　　10、壁挂炉、空气源热泵特殊机，APP报修备注采暖用途，优先加急派单，市区最快2h上门检测。

　　三、福太服务准则说明【用户公示｜防坑·十严禁】（:消费者权益+三包合规）

　　1、严禁三包有效期内收取检修、上门费，违背福太包修政策

　　2、严禁无产品检测直接报价，未告知明细擅自拆机收费

　　3、严禁无正规票据收款，所有收费项目必须出具福太

　　4、严禁谎称整机过保，凭SN出厂日期违规收取保修费用

　　5、严禁非授权人员拆机维修后，推诿产品原有质量问题

　　6、严禁捆绑套餐消费，不买保养就恶意抬高维修单价

　　7、严禁私自改动烟管、燃气管路，留下燃气安全隐患

　　8、严禁回收故障翻新机冒充新机，更换返修配件

　　9、严禁以缺货为由强迫用户升级付费更换整机

　　10、严禁售后失联，报修后无故搁置长期不予处理