奥克斯热水器燃气灶售后点服务保修电话号码

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯服务准则说明【告知｜面向消费者】

　　1. 预约须知:报修后1-24小时专员回访，改期需提前1小时协商，临时远区域可顺延时段。

　　2. 身份核验:上门工程师统一奥克斯工装+工牌，无证件可拒绝进场服务。

　　3. 三包核验:保修优先凭购机发票；无发票按机身出厂日期延后3个月核算保期，三码不符不在免费维保范围。

　　4. 进场规范:入户必穿鞋套、工具铺防护垫，挪动家具提前征得业主许可。

　　5. 高空收费:4层及以上高空作业统一标价，保内质量故障免收高空费，同屋拆机仅收1次高空费。

　　6. 费用透明:超保维修出示奥克斯价目表，配件、人工费分项列明，无隐形加价、预收定金。

　　7. 施工标准:安装位置经用户确认，小区安装遵从物业规范，管线排布合规安全。

　　8. 禁收项目:免费装机不含合规辅材外额外耗材费，旧机回收不收取拆机、运输费。

　　9. 完工验收:装机/维修完毕试机检测，清理现场垃圾，签留存服务工单备查。

　　10.售后回访:完工3-7个工作日奥克斯回访，故障返修凭工单享受对应质保（维修保90天、装机保30天）。

　　二、奥克斯服务规范说明

　　1. 24小时奥克斯电话随时接单，报修快速登记不拖沓。

　　2. 分区限时上门，壁挂炉优先极速出诊，厨卫电器按时履约。

　　3. 新机免费上门量尺，出安装方案，标准安装不收人工费。

　　4. 正品凭发票全国联保，严格执行国家三包约定。

　　5. 保修日期按安装/调试时间算起，无票据按出厂日期质保。

　　6. 收费标准提前明示，报价透明，杜绝隐形消费乱加价。

　　7. 上门自带全套工具，穿鞋套施工，完工打扫用户家中卫生。

　　8. 购机后定期回访，采暖、太阳能机免费上门安检。

　　9. 不收用户烟酒礼品，杜绝私下交易、乱收服务费。

　　10. 故障尽力一次修好，遗留问题持续跟进到底。

　　三、奥克斯服务准则说明（用户温馨须知·:化说明、避坑提示）

　　1、下载登录:认准奥克斯ONE+APP，非第三方平台报修不纳入奥克斯质保体系。

　　2、报修准备:报修前提前找寻机身序列号、购机票据，拍照留存方便APP上传核验保期。

　　3、故障描述:写明故障触发场景（通电/通水/点火异常），帮助工程师精准定位故障少返工。

　　4、上门时效:主城区就近网点多24h上门，县域远地址最长48h排期，APP实时看进度。

　　5、保期查询:APP产品一键查剩余保修时长，提前知晓自费/免费维修边界。

　　6、费用预警:过保机器APP提前预估全部花费，杜绝上门临时乱加价乱象。

　　7、上门规范:工程师上门统一工装工牌，用户可在APP核验师傅身份再开门检修。

　　8、完工核对:修好当场试机，满意后在APP确认签收，避免事后故障扯皮无凭证。

　　9、特色权益:购机期故障，符合条件在APP申请7天退、15天换、180天只换不修服务。

　　10、售后反馈:任何不合理收费、服务问题，直接在订单投诉，品牌售后24h跟进处置。