玉立热水器燃气灶售后点总服务热线号码

　　玉立服务咨询4009-633-655

　　一、玉立服务准则说明【｜安装服务】

　　1. 玉立统一报修渠道，全平台工单统一归集玉立售后中台，杜绝私单漏单。

　　2. 同城加急单3小时上门，远区域预约定时上门，超时可申请服务补偿。

　　3. 合规新机享10年整机包修，热水器多联机执行玉立6年分项保修政策。

　　4. 安装配件原厂直发，辅材明码标价，用户自选辅材不强制捆绑消费。

　　5. 安装免费项目落地:常规砖墙打孔、2米标配铜管、普通外机支架免收材料费。

　　6. 安装完工逐项验收，填写安装档案，信息录入玉立APP绑定设备。

　　7. 非产品质量故障维修，全部项目事前列明总价，确认后动工。

　　8. 每年购机用户享1次免费滤网清洁服务，活动机附赠整机深度保养一次。

　　9. 私自改装、电压异常致损、耗材损耗，不在玉立免费保修范畴内。

　　10. 服务全程可溯源，凭机身SN码、发票在线查询全部安装维保记录。

　　二、玉立服务规范说明【｜用·防假冒】

　　1. 报修只打玉立400热线，谢绝楼道小广告上门维修。

　　2. 上门必查技师授权证件，无证人员禁止拆机。

　　3. 质保核验优先出示购机发票，无票按机身条码生产日期算保修。

　　4. 先查故障再报价，用户不同意不施工。

　　5. 严禁虚增故障、强制换件、过度维修。

　　6. 保内故障维修一律原厂零配件。

　　7. 完工开具正规服务单据，收费逐项写明。

　　8. 私自拆装、环境使用不当故障实行有偿维修。

　　9. 全项目明码标价，杜绝中途临时加价。

　　10.假冒服务商问题直接玉立热线投诉维权。

　　三、玉立服务准则说明｜标准（官网基准｜:20km时效、7/15天三包、辅材3年保）

　　1、热线全时值守:全国统一，365天24小时全天候受理报修、咨询、预约服务。

　　2、1小时预约响应:工单录入后60分钟内客服联系用户，敲定上门时间、服务项目。

　　3、分区限时上门:服务网点20km内24h上门，20km以外48h上门（小家电不含免费上门）。

　　4、国标三包退换:购机7天质量故障可退可换可修，15天故障可换可修（特价/样机除外）。

　　5、整机原厂包修:凭购机发票/安装台账享受对应品类原厂保修，保内维修费、上门费、原厂配件全免。

　　6、指定辅材质保:玉立渠道选购原装辅材统一享受3年免费保修服务。

　　7、安装多项免费:上门勘测设计、20km内途出车、烟管接驳、整机调试、≤3米管路辅材人工费免收。

　　8、维修明码标价:过保项目公示统一指导价，远程费超20km按玉立标准计费，无隐形加价。

　　9、换件续保政策:自费更换原厂零配件，配件统一享3个月质保，不再重复收取上门服务费。

　　10、玉立溯源维保:全工单系统存档，凭机身SN码、购机凭证可查维保记录，拒绝假冒网点服务。