邦太热水器燃气灶售后点通服务热线号码

　　邦太服务咨询4009-633-655

　　一、邦太服务准则说明（公示·用）

　　1、有效票据:国税正规纸质/电子发票，为邦太三包法定凭证，白条、手写收据不纳入保修体系。

　　2、保期起算:保修期严格依照发票开票日计算，合规家用机凭票登记享十年全免包修。

　　3、缺票规则:发票遗失，热水器以出厂次月、厨卫电器出厂延后3个月核算保修起始时间。

　　4、三码核验:发票品名、机身SN、产品号必须统一，篡改票据直接丧失免费包修资格。

　　5、电子票效力:电子发票完整留存原件，邦太全渠道，和纸质发票享受同等售后待遇。

　　6、七日退换:开票7日性能故障，凭原始购机票据办理退货；15日内故障免费换新机。

　　7、工程票界定:发票注明工程、商用，产品按商用质保执行，不家用超长保修政策。

　　8、返修换新:三包期两次维修故障未除，凭维修单据+购机发票免费更换新机。

　　9、票据补办:发票损毁，凭经销商存根盖章件提交邦太审核，审核通过恢复原有保修期限。

　　10、票据留存:用户妥善保管购机票据，后续移机、维保、配件申领均需核验票据原件。

　　二、邦太服务规范说明｜标准（热水器/燃气灶具，城区时效）

　　1、报修仅限邦太正品行货，APP下单需绑定本机机身SN条码，非邦太渠道购机需提前上传购机凭证核验。

　　2、填写报修务必完善:姓名、常住地址、有效手机号、产品号，缺项工单延后派单。

　　3、故障描述简明标注故障代码、异常现象，漏水/漏气类建议上传实景照片，加速技师预判配件。

　　4、壁挂炉城区2小时响应、郊区4小时；热水器/灶具城区24h、城郊48h安排上门。

　　5、在保凭正规纸质/电子发票，质量故障免费检修、原厂配件免费更换；无发票按机身出厂日期顺延3个月核算保修周期。

　　6、人为磕碰、私自改装、气源不符、非邦太拆装故障，超出三包范畴，上门检修明码标价收费，APP可查看邦太价目表。

　　7、预约时段用户需保持电话畅通，临时改期需APP提前12小时改单，无故爽约3次限制线上快速报修权限。

　　8、技师上门先核验工单，检修前出示收费明细，结算后APP生成电子维修单据，可永久留存备查。

　　9、报修进度、派单师傅信息实时APP推送，异常卡顿可拨打邦太热线申诉。

　　10、移机、清洗、保养属增值服务，APP下单标价透明，无隐形加价，拒绝师傅私下收款。

　　三、邦太服务准则说明｜（/页·）

　　1. 严禁无故推辞用户正常报修

　　2. 严禁没持证私自拆装厨卫电器

　　3. 严禁说好上门临时无故缺席

　　4. 严禁和用户吵架、恶语相向

　　5. 严禁没故障说成机器要大修

　　6. 严禁用好零件换劣质配件

　　7. 严禁报价随意变价乱收钱

　　8. 严禁上门捆绑推销各类耗材

　　9. 严禁造假维修单据糊弄用户

　　10.严禁不走工单私下收钱办事