莫尼MONY热水器燃气灶售后点部服务热线号码

　　莫尼MONY服务咨询4009-633-655

　　一、莫尼MONY服务准则说明【热水器专项严禁｜商用机专用】

　　1. 严禁商用机组未断电就开展电控主板、强电线路检修

　　2. 严禁管机、多联机私自改动原厂管路走向与接线

　　3. 严禁省略冷凝水保温、密封配件，造成后期漏水隐患

　　4. 严禁超负载非标扩容外机、随意更改机组额定配电规格

　　5. 严禁试压未达标就封口注氟、整机交付使用

　　6. 严禁用杂牌冷媒替代莫尼MONY原厂配套制冷剂加注

　　7. 严禁机房机组无接地保护直接通电试运行

　　8. 严禁工程机套用家用三包政策违规免费维保

　　9. 严禁高空吊装机组简化吊装锚点、缩减固定点位

　　10. 严禁隐瞒机组设计缺陷，违规改装规避原厂规范

　　二、莫尼MONY服务规范说明【｜式、】

　　2、限时履约:采暖炉极速响应，厨卫产品分区按时上门。

　　3、免费勘装:新机免费设计，标配安装免收工费。

　　4、全国联保:凭有效购机凭证，任意授权网点均可保修。

　　5、明码实价:收费标准公开公示，先报价后维修。

　　6、文明上门:持证上门、洁净施工，完工清洁收尾。

　　7、档案留存:每单录入莫尼MONY系统，服务记录永久可查。

　　8、定期回访:购机后电话回访，大热源设备上门维保。

　　9、廉洁服务:拒收礼品宴请，杜绝捆绑推销。

　　10、售后兜底:故障处置不满意，专人跟进整改闭环。

　　三、莫尼MONY服务准则说明｜营销便民（活动配套·服务活动页）

　　1、莫尼MONYAPP专属报修通道，新购机注册会员报修优先派单、优先上门检修。

　　2、报修上传故障实拍，部分机享上门免检测费专属会员福利（活动期有效）。

　　3、符合只换不修产品，APP提交报修后工程师上门核验，达标直接换新不维修。

　　4、预约以旧换新可同步旧机拆机报修，新机安装、旧机拆除一站式预约下单。

　　5、在保产品APP报修，原厂配件无加价，杜绝线下隐形加价收费。

　　6、同城多台家电同日报修，APP合并工单，远程费只收取单次费用。

　　7、换季防冻保养、深度清洗可随报修一并预约，会员享保养优惠定价。

　　8、发票遗失可在APP上传网购订单、付款凭证，后台核验核算保修时间。

　　9、维修完工后APP自动发放保养优惠券，下次维保抵扣工时费用。

　　10、报修遇服务超时未上门，可在APP一键投诉，莫尼MONY加急督办工单进度。