奥田热水器燃气灶售后点区服务热线号码

　　奥田服务咨询4009-633-655

　　一、奥田服务准则说明（便民·公示）

　　1、认准奥田APP报修，陌生链接、非奥田平台报修不受品牌售后保障。

　　2、报修提前备好发票、机身条码，资料齐全缩师傅上门等待周期。

　　3、有发票从购机日保修，丢发票按机器出厂时间计算质保时长。

　　4、新款家用热水器享十年整机保修，符合条件一分钱不收检修人工费。

　　5、自己拆修、磕碰泡水、开店商用，维修需要自费配件与上门服务费。

　　6、市区报修最快次日上门，县城一般两日内安排师傅上门检修。

　　7、过保维修价钱APP提前写明，修好多少钱一目了然，杜绝乱加价。

　　8、临时改时间请在APP更改预约，频繁爽约影响后续优先报修权限。

　　9、滤网、遥控器属于消耗品，不在免费保修，可线上原厂。

　　10、修好后APP会提醒回访，有维修问题随时在工单内发起申诉。

　　二、奥田服务规范说明【标准｜正规公示用｜严谨奥田】

　　1. 渠道核验:仅奥田热线、小程序、授权网点派单有效，陌生上门无工单一律拒绝服务。

　　2. 技师验真:上门技师佩戴奥田工牌，可致电奥田核验从业资质，无证件不予检修。

　　3. 三包凭证:凭正规购机发票享三包；无发票以机身SN出厂日期顺延核算保修期。

　　4. 先报价后施工:过保产品提前列明上门、配件、工时明细，用户确认签方可开工。

　　5. 原厂配件管控:更换配件均为奥田原厂件，旧配件交由用户留存，禁止私自带走旧件。

　　6. 杜绝小病大修:严禁虚构故障、夸大损坏，小故障不强制更换整机与核心元器件。

　　7. 收费透明:所有收费参照官网公示价目，无隐形加价、临时新增未报备项目收费。

　　8. 工单留档:完工出具奥田电子工单，凭手机号在奥田系统可查全部服务记录。

　　9. 私装免责提示:非奥田人员私自拆机改装，后续故障不在三包免费维保范畴内。

　　10. 维权通道:遇乱收费、假冒售后，直接拨打400奥田热线投诉备案核查。

　　三、奥田服务准则说明（严谨细则·壁挂炉专项｜:乡镇远区/零冷水机）

　　1、奥田APP报修仅对接奥田授权服务商，第三方私修设备无法通过APP走奥田三包报修。

　　2、零冷水、冷凝式壁挂炉报修，务必填写燃气种类、采暖面积，工程师提前携带专用检测工具。

　　3、乡镇远区域＞50km，客服接单2小时预约，上门周期协商确定，远程费用APP预。

　　4、有效安装建档的产品，保修以系统安装日期起算；无建档凭购机票据核算质保期。

　　5、在保非人为故障，原厂配件免费更换，辅材若为奥田选购配件享受3年保修政策。

　　6、所有收费项目（上门/配件/远程）APP内嵌价目表，用户确认报价后师傅方可开工。

　　7、报修中途改期、取消订单，需在APP工单页提前操作，临时爽约影响后续优先派单。

　　8、非原厂配件改装、自行改装水路气路故障，不在免费保修范围，支持APP自费报修。

　　9、APP可同步查询就近线下服务网点，如需送修可线上预约到店检修。

　　10、维修完毕7日内APP推送回访，故障复现凭工单免费二次检修。