约克热水器燃气灶售后点客户服务热线号码

　　约克服务咨询4009-633-655

　　一、约克服务准则说明【｜实用｜热水器专项】

　　1. 派单及时回访约时间，临时改期提前沟通说明缘由。

　　2. 持证穿工服上门，不带无关人员随同入户服务。

　　3. 进门必穿鞋套，工具全部摆放在专用垫布之上。

　　4. 查验保修凭据，无发票按机身出厂日期核算保修时效。

　　5. 所有收费项目事前讲明，用户认可后方可开工施工。

　　6. 外墙高空作业配齐防护装备，不冒险违规徒手作业。

　　7. 安装规范接线接地，不省略防护胶圈、挡板等配件。

　　8. 维修完工打扫现场，不留粉尘、废弃辅料在用户家中。

　　9. 超保产品配件质保90天，同故障返修不再二次收费。

　　10. 服务完毕签确认，工单归档，跟进售后回访事宜。

　　二、约克服务规范说明【约克严谨｜适配官网服务须知·三包政策】

　　1. 严禁以超保、机特殊为由，无故推脱国家三包法定服务

　　2. 严禁非授权人员拆机维保，非约克认证网点承接品牌报修

　　3. 严禁隐瞒真实故障，刻意夸大故障诱导用户更换不必要配件

　　4. 严禁凭无票随意判定超保，无视机身出厂条码顺延保修规则

　　5. 严禁未出具明细报价单施工，所有收费项目需用户签确认

　　6. 严禁违规改动产品管路、电路，不按国标燃气规范安装灶具热水器

　　7. 严禁截留用户旧配件、私自售卖拆机完好原厂零部件

　　8. 严禁私自捆绑增值推销，强制用户选购延保、清洁套餐等产品

　　9. 严禁上门失联、临时爽约，未提前沟通随意更改服务时间

　　10. 严禁涂改购机票据、篡改保修信息，虚报维修完工数据

　　三、约克服务准则说明｜用户须知（单页·，:防私收+使用）

　　1. 报修认准约克热线，谢绝私下联系师傅上门

　　2. 上门核验工牌，无授权人员可拒绝拆机检修

　　3. 保修期内凭正规发票享受原厂免费三包服务

　　4. 所有收费对照公开价目，额外加价可即时投诉

　　5. 燃气灶具、热水器安装严禁密闭无通橱柜

　　6. 非原厂私自改装、人为破损不在保修范围内

　　7. 更换配件标注质保，外采配件承诺质保期限

　　8. 完工索要维修单据，记录配件号与收费明细

　　9. 日常定期检查燃气管，老化胶管三年建议更换

　　10. 异常漏气断电先关气源电源，勿自行拆解维修