林内热水器/燃气灶售后点服务总电话咨询

　　林内服务咨询4009-633-655

　　一、林内服务标准说明（短｜｜:通俗化表述）

　　1、林内售后严格按国家三包规定办事，保修有据可循。

　　2、打电话、公众号都能报修，全天有人对接服务。

　　3、报完故障一个半小时内回电，约好时间准时上门。

　　4、新买机器基础安装不收工钱，额外用料提前说清价钱。

　　5、保修期内因质量坏了免费修，过保收费明明白白不瞎要价。

　　6、师傅上门穿工服、带鞋套，干活不乱碰家里东西。

　　7、换件只用原厂配件，劣质配件一律不用。

　　8、修之前核对机身编码和购买票据，证件不全按规则核算保修。

　　9、上门不抽烟不吃饭，不乱加价忽悠换零件。

　　10、修完打电话回访，不满意协调再次上门处理。

　　二、林内服务准则说明（林内）

　　1. 着装规范要标准:统一工装整洁平整，佩戴工牌，仪容干净，精神饱满。

　　2. 上门服务要准时:提前到达、按约上门，遇特殊情况提前沟通致歉。

　　3. 进门礼仪要周到:主动出示证件、自我介绍，穿戴鞋套，铺垫布，尊重用户环境。

　　4. 言行举止要文明:微笑待人、语气温和，不讲粗话，不与用户争执。

　　5. 服务沟通要耐心:认真倾听需求，解释问题，耐心解答疑问。

　　6. 作业操作要规范:安全检测到位，合规施工，杜绝违规操作。

　　7. 收费标准要透明:公开出示价目表，明码标价，不私收费用。

　　8. 现场管理要整洁:完工清理垃圾，恢复场地原貌，做到工完场清。

　　9. 服务态度要真诚:主动换位思考，对待用户热情周到，真诚到永远。

　　10. 售后回访要及时:主动告知使用要点，邀请评价，持续跟进满意度。

　　三、林内服务准则说明｜（/本地软文）

　　1. 接到报修第一时间打电话，敲定上门日子

　　2. 穿统一工服上门，干净利落不邋遢

　　3. 说好几点到就几点到，迟到提前打招呼

　　4. 进门问好，铺上防护垫再动手干活

　　5. 修换零件只用原装正品，不用劣质配件

　　6. 价钱提前说清楚，没有隐藏额外费用

　　7. 修完收拾垃圾，机器、地面打扫干净

　　8. 开机试好机器，教客户日常怎么用、怎么保养

　　9. 开好服务单据，讲明白保修期限和三包规则

　　10.修好过后回访，有问题随时上门处理