康宝热水器/燃气灶售后点商家服务热线咨询

　　康宝服务咨询4009-633-655

　　一、康宝服务标准说明（｜页｜:48h/72h上门、终身维保/有偿维保）

　　1. 合规服务:恪守国家三包条例，凭发票、机身条码判定保修权益，规范售后流程。

　　2. 全天候接单:400康宝热线全天候在线，线上小程序自助报修实时生成工单。

　　3. 极速预约:报修2小时内联系用户，常规工单48小时上门，紧急故障优先加急处置。

　　4. 免费装机:烟机、灶具、热水器新机基础安装免收工时费，额外耗材标价公示再施工。

　　5. 原件维修:全程原厂零部件维修，配件来源可查，杜绝以次充好缩减配件成本。

　　6. 明码收费:先检测、后报价，用户确认后动工，未解决故障全额免维修费。

　　7. 规范上门:持证师傅上门，文明用语，不动用用户私人物品，保持居家整洁。

　　8. 维修保固:维修项目质保三个月，整机区分品类享受多年原厂质保服务。

　　9. 终身检修:过保产品终身优惠维修，不定期推出免费安全排查福利活动。

　　10. 售后回访:服务结束72小时内电话回访，问题异议快速协调处理、限时回复结果。

　　二、康宝服务准则说明（、风）

　　1. 康宝三包，国家认证

　　严格遵守国家三包法规，该修就修、该换就换、该退就退，不推诿、不扯皮。

　　2. 有票无票，都能享受

　　有发票直接按日期算；没发票查机身码、查安装记录，照样能享受三包服务。

　　3. 整机包修，年限够长

　　热水器6–10年、冰洗3年、厨电5–8年，家用产品基本都能覆盖使用寿命。

　　4. 大件核心，更久保障

　　压缩机、电机、主板这些贵的核心件，包修时间更长，坏了免费换。

　　5. 家用商用，标准不同

　　家里用按最长三包；开店、单位用包修期缩短，提前说清不纠纷。

　　6. 质量问题，全免费

　　不是你弄坏的，上门、检测、换件全免费，不收一分钱人工费。

　　7. 只找康宝，不用杂牌

　　康宝师傅上门，换的都是原厂件，质量有保证，不掺副厂件。

　　8. 人为损坏，不在三包

　　摔了、进水、自己拆机、改电路，这些人为问题要收费，提前说明白。

　　9. 一键报修，全国联网

　　打，哪儿都能修，响应快、上门准，不用到处找人。

　　10. 服务到位，不止修好

　　修好还帮你查安全、教你用、清现场，服务一次，省心很久。

　　三、康宝服务准则说明｜（详情、短）

　　1. 全域联保，热水器六年整机质保

　　2. 明码标价，乱加价双倍赔付

　　3. 城区24h上门，乡镇48h履约

　　4. 小家电一年故障免费换新

　　5. 标配辅材、常规打孔免安装费

　　6. 施工完毕现场清扫保洁

　　7. 七天可退、十五天故障包换

　　8. 维修只用原厂原装配件

　　9. 终生免费产品使用咨询

　　10. 工单闭环回访，疑难免费复修