威能热水器/燃气灶售后点处理服务热线咨询

　　威能服务咨询4009-633-655

　　一、威能服务标准说明（概括｜，/单使用）

　　1、遵法三包:恪守三包法规，规范退换检修服务。

　　2、全时客服:24小时双线接单，咨询报修无忧。

　　3、限时约访:接单限时回电，准时上门履约。

　　4、首装免工:新机基础安装免费，辅材标价透明。

　　5、保内免修:质保品质故障，原厂配件免费更换。

　　6、先价后修:报价确认施工，杜绝隐形加价。

　　7、验码保修:核验机身编码，合规享受质保。

　　8、免费安检:年度厨房安检，排查用气隐患。

　　9、工单存底:维保开单留档，有据可查溯源。

　　10、完工回访:售后全量回访，闭环解决问题。

　　二、威能服务准则说明（短/用）

　　1. 准时上门，绝不迟到；

　　2. 一次修好，无需返工；

　　3. 收费透明，绝不乱价；

　　4. 原厂配件，拒绝劣质；

　　5. 安全施工，隐患必防；

　　6. 礼貌文明，微笑服务；

　　7. 规范入户，五一套流程；

　　8. 四不准则，廉洁自律；

　　9. 完工清场，干净整洁；

　　10. 售后保障，全程无忧。

　　三、威能服务准则说明｜营销（分类信息、）

　　1. 极速接单，快速敲定上门时间

　　2. 正装上岗，出示威能服务工牌

　　3. 准时赴约，杜绝临时无故爽约

　　4. 礼貌沟通，全程和善交流

　　5. 细致问诊，找准家电故障根源

　　6. 稳妥施工，做好全屋防护措施

　　7. 价格公开，所有收费提前明示

　　8. 专业维修，根除设备各类毛病

　　9. 洁净离场，清理作业产生垃圾

　　10. 贴心售后，跟进售后使用情况