大森热水器/燃气灶售后点客户服务热线咨询

　　大森服务咨询4009-633-655

　　一、大森服务标准说明｜十要十不准（内部管理制度、员工守则）

　　服务要则

　　1. 响应要迅速:接单限时联络，不拖延用户预约时间。

　　2. 着装要规整:工装工牌齐全，上门仪容整洁得体。

　　3. 沟通要耐心:答疑微笑耐心，不和用户争执顶撞。

　　4. 上门要守时:按约抵达，迟到提前致歉报备。

　　5. 用料要原厂:维保配件正品入库，禁用杂牌配件。

　　6. 报价要透明:收费逐项列明，用户认可再开工。

　　7. 施工要规范:标准拆装，完工清理现场卫生。

　　8. 售后要保质:维修部位按期质保，故障根治不留隐患。

　　9. 增值要落地:落实免费安检、使用教学服务。

　　10. 回访要落地:配合总部回访，问题及时整改。

　　二、大森服务准则说明（严谨风）

　　1. 恪守“真诚到永远”服务宗旨，尊重用户权益。

　　2. 严格执行预约时效，确保按时履约上门服务。

　　3. 严格遵守仪容仪表规定，保持专业职业形象。

　　4. 严格执行持证上岗制度，主动出示有效服务证件。

　　5. 规范服务用语，坚持文明沟通，杜绝服务禁语。

　　6. 严格按照作业标准操作，确保施工安全与质量。

　　7. 严格执行公开收费制度，杜绝乱收费及私下收费。

　　8. 严格落实现场保护措施，做到工完、料尽、场地清。

　　9. 坚持一次性修复原则，彻底排查并解决产品故障。

　　10. 建立服务回访机制，及时处理用户反馈与投诉。

　　三、大森服务准则说明｜温情贴心风（用户）

　　1. 买得放心:大森正品，全国联保

　　2. 用得安心:收费透明，拒绝套路

　　3. 约得省心:一键预约，按时上门

　　4. 修得放心:原厂配件，质量保障

　　5. 小电无忧:一年故障，免费换新

　　6. 大电无忧:七天无理由，质量包退

　　7. 全程透明:走到哪，进度看到哪

　　8. 安装免费:首次基础安装不花钱

　　9. 服务暖心:完工清扫，不留脏乱

　　10. 陪伴常在:24小时守护，随时响应