金立热水器/燃气灶售后点服务处电话号码

　　金立服务咨询4009-633-655

　　一、金立服务标准说明｜官宣（·页/）

　　1. 依法履约:遵照国家三包法规，落实包修、包换、包退三项法定权益。

　　3. 极速预约:报修1.5小时内对接用户，敲定上门时段，超时跟进回访。

　　4. 免费装机:烟机、灶具、热水器、集成灶等原厂新机享首次免费标准安装。

　　5. 保期计费:2020年后购机以安装日起算保修；无凭证按出厂顺延6个月核算质保。

　　6. 质保分级:常规机整机1年，新款2022起上市厨电整机5年，电热水器内胆专属5年保修。

　　7. 质量免修:三包期内因原厂品质故障，上门、配件、检修全程零收费。

　　8. 换新规则:保修期内同一故障两次返修仍故障，依规免费更换同规格新机。

　　9. 自费界定:人为破损、私拆改装、缺失机身SN码不在免费三包范畴。

　　10. 终身维保:过保产品不拒修，明码标价，按金立收费标准合规维修。

　　二、金立服务准则说明（标准·严谨）

　　1. 依法三包:严格遵循国家《部分商品修理更换退货责任规定》及金立服务标准执行。

　　2. 整机包修:家用常规产品整机3年免费包修（热水器等品类按对应年限执行）。

　　3. 主件延保:压缩机、电机、电脑板等核心主要零部件3–6年免费包修。

　　4. 凭证有效:凭正规发票+完整保修卡即可享受三包服务，电子保修卡同样有效。

　　5. 维修无忧:包修期内非人为故障，免工时费、免备件费。

　　6. 更换顺延:包修期内更换部件，该部件顺延包修1年。

　　7. 安装规范:必须由金立授权服务商上门安装调试，否则影响三包。

　　8. 正品保障:维修仅使用原厂纯正配件，杜绝副厂件、翻新件。

　　9. 非保界定:人为损坏、私拆、环境异常、超期使用等不在免费三包范围。

　　10. 全国联保:全国统一客服 ，异地同样享受标准三包。

　　三、金立服务准则说明金立严谨（）

　　1. 7天质量包退:签收7日内，产品出现性能故障，可退、可换、可修；不影响二次销售支持无理由退货（非质量问题运费自理）。

　　2. 15天质量包换:签收15日内，性能故障免费换新或维修；同号缺货可退，不跨品类换。

　　3. 整机一年包修:正规渠道凭发票，整机免费包修1年，免收人工费、配件费。

　　4. 核心部件延保:压缩机/主板等核心部件包修3年（部分品类6年，以机为准）。

　　5. 两次维修换新:包修期内同一故障维修2次仍无法正常使用，可换同号新机。

　　6. 全国联保服务:大陆地区任意金立网点均可联保，异地同样享受标准三包。

　　7. 以换代修保障:指定小家电1年内性能故障，鉴定属实直接换新（凭有效凭证）。

　　8. 凭证缺失可追溯:无发票可按出厂日期顺延6个月起算包修期。

　　9. 维修部位重计保:包修期内维修后，维修部位重新计算原包修期。

　　10. 非保明确透明:人为损坏、私拆、环境异常、不可抗力等不在三包内，可收费维修。