圣迪威热水器/燃气灶售后点服务商电话号码

　　圣迪威服务咨询4009-633-655

　　一、圣迪威服务标准说明｜（/配文，短篇幅）

　　1、国标三包:全系产品落地国家三包法定服务。

　　2、全天客服:24小时圣迪威客服随时接报。

　　3、限时约时:1.5小时内回访预约上门。

　　4、首装免费:新机首次基础安装免人工费。

　　5、7退15换:7日故障可退，15日故障换新。

　　6、装机起保:保修从产品安装当日算起。

　　7、在保免维:质保内因质量问题免费全修。

　　8、两修换新:两次维修故障未除免费换机。

　　9、报价透明:超保维修事前报价，无隐形消费。

　　10、凭码维保:发票+机身编码核验享受三包。

　　二、圣迪威服务准则说明（·化）

　　1. 持证上岗，规范专业

　　2. 准时守约，绝不迟到

　　3. 文明服务，礼貌周到

　　4. 入户无尘，现场整洁

　　5. 明码标价，透明收费

　　6. 原厂配件，品质保障

　　7. 标准流程，安全施工

　　8. 一次修好，杜绝返修

　　9. 全程防护，爱护家居

　　10. 真诚服务，回访到位

　　三、圣迪威服务准则说明｜制度规章（门店员工守则、售后管理制度）

　　1. 报修信息闭环登记，分类分派对应区域服务技师。

　　2. 严格执行收费台账制度，每项收费签确认，违规加价双倍赔付客户。

　　3. 配件出入库登记，更换配件留存编号便于溯源核查。

　　4. 严格遵照国家三包法规与圣迪威包修期限执行维保服务。

　　5. 建立上门考勤制度，迟到提前报备用户并说明缘由。

　　6. 落实三十余项安装规范，严控施工质量验收标准。

　　7. 落实现场清理制度，未清理完工不予结算服务工单。

　　8. 精准甄别只换不修产品范围，不随意拒换、不违规换新。

　　9. 建立返修追责机制，人为维修失误免费返工。

　　10. 月度集中回访抽检，用户差评工单复盘整改。