爱妻热水器/燃气灶售后点服务各点电话多少

　　爱妻服务咨询4009-633-655

　　一、爱妻服务标准说明｜详细爱妻规范（内部培训、制度）

　　1. 仪表礼仪:上岗身着爱妻制式工装，工牌端正佩戴左胸，不留怪异发、穿戴整洁，严禁衣衫破损、穿拖鞋上门服务。

　　2. 时效礼仪:工单接单1.5小时内联系用户敲定上门时段，因故无法准时抵达，提前致电致歉并重新约定时间。

　　3. 入户礼仪:到访轻按门铃或三声轻叩房门，退后静候应答；用户开门后自我介绍“您好，我是爱妻售后工程师XX”，出示爱妻从业证件，征得许可穿鞋套入户。

　　4. 环境礼仪:作业前铺开专用防护垫，工具整齐归置垫面，避开磕碰橱柜、地砖，贵重物品提前提醒用户妥善收纳。

　　5. 报价礼仪:检测故障完毕，逐条说明故障、配件、工时费用，出示爱妻统一收费手册，用户签认可后方可开工，杜绝隐形加价。

　　6. 施工礼仪:遵照厨电国标与爱妻原厂工艺安装检修，燃气设备完工必做气密性测试，不野蛮拆机、不私自更换非标配件。

　　7. 沟通礼仪:全程用语谦和，用户疑问细致解答，针对故障诱因、日常避坑要点逐项讲解，不敷衍搪塞、不强制推销耗材。

　　8. 收尾礼仪:调试设备正常运行后，清扫施工粉尘、废料，带走全部垃圾，恢复厨房原有摆放。

　　9. 单据礼仪:现场开具正规服务单据，标注配件号、保修时效，指导用户在爱妻公众号核对电子账单信息。

　　10. 离场礼仪:告知全国爱妻服务热线，叮嘱产品使用注意事项，礼貌致谢后有序离场，完工后等待爱妻回访调研。

　　二、爱妻服务准则说明（标准爱妻风）

　　1. 上门服务要准时，按约抵达不拖延。

　　2. 着装仪表要整洁，工牌工装规范佩戴。

　　3. 言谈举止要文明，礼貌用语全程规范。

　　4. 进门服务要认证，主动出示资格证件。

　　5. 服务操作要合规，严格标准不违规作业。

　　6. 安全检测要到位，隐患提醒提前告知。

　　7. 现场防护要细致，穿鞋套、铺垫布、保清洁。

　　8. 收费标准要公开，明码标价不开隐形费用。

　　9. 完工清理要彻底，恢复原貌整洁交付。

　　10. 售后回访要真诚，微笑服务、一次就好。

　　三、爱妻服务准则说明【｜单页，四】

　　1. 多线报修，极速派单

　　2. 约定时效，按时上门

　　3. 仪容规整，文明入户

　　4. 明码标价，杜绝乱收

　　5. 原厂配件，品质保真

　　6. 严守三包，依法保修

　　7. 试机验收，清理现场

　　8. 售后回访，跟踪体验

　　9. 保内故障，全免费用

　　10. 返修无忧，兜底处理