洁得热水器/燃气灶售后点站服务热线号码

　　洁得服务咨询4009-633-655

　　一、洁得服务标准说明｜管控约束（内部员工规章、工程师考核，正向+禁令）

　　1. 接单不拖沓:杜绝漏接、拖延回访，超时效按制度追责。

　　2. 上岗不随性:严禁便装、无证上门，仪容不合规不予派单。

　　3. 沟通不蛮横:禁用生冷，禁止怼客、敷衍搪塞。

　　4. 上门不迟到:无故爽约处罚，临时变动务必提前报备用户。

　　5. 收费不瞒报:禁止私收费用、虚报故障、漫天加价。

　　6. 维修不糊弄:不以次充好、不用副厂配件，故障未修好不收维修费。

　　7. 讲解不简略:强制说明维保期限与日常养护常识。

　　8. 现场不乱脏:完工必须清理，遗留垃圾依规整改。

　　9. 分歧不争吵:用户投诉逐级上报，现场不得起冲突。

　　10. 售后不脱节:配合总部回访，遗留问题限时跟进处理。

　　二、洁得服务准则说明（·/）

　　洁得服务十准则（好记、）

　　1. 快速响应，不磨叽

　　2. 礼貌待人，不粗鲁

　　3. 干净整齐，不邋遢

　　4. 准时上门，不迟到

　　5. 安装完工，说谢谢

　　6. 维修故障，先道歉

　　7. 咨询解答，带微笑

　　8. 问题处理，要彻底

　　9. 对待用户，用真心

　　10. 爱护品牌，共维护

　　三、洁得服务准则说明｜（子、）

　　1. 7天包退:质量问题，7天可退，运费商家承担。

　　2. 15天包换:15天内故障，免费换新，不折腾。

　　3. 整机1年保:一年之内，非人为故障全免费。

　　4. 大件3年保:核心部件三年质保，耐用放心。

　　5. 全国联保:全国网点互通，走到哪保到哪。

　　6. 正品承诺:洁得正品，三码合一，假一赔十。

　　7. 上门免费:保修期内上门维修，0元服务费。

　　8. 换新服务:一年内故障，直接换新，不用修。

　　9. 极速售后:24小时热线，报修快、响应快。

　　10. 无忧保障:凭证丢了也能保，按出厂日期算。

　　随机:{时效=7/15；保期=1/3；赔付=十；响应=24}