详细说明
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产品参数
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是否上门:是
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公司区域:全国商家售后服务中心
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公司行业:电器服务
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售后服务:全国服务网点
休仕敦热水器/燃气灶售后点用户服务热线多少
休仕敦服务咨询4009-633-655
一、休仕敦服务标准说明【|图文配图】
1、恪守三包,合规售后
2、24小时全渠道报修
3、1.5小时快速预约上门
4、新机首装免收工时费
5、SN码+票据核算质保
6、维修标配原厂零配件
7、报价透明无隐形消费
8、过保机器终身可维修
9、规范入户文明服务
10、违规拆机不在免保
二、休仕敦服务准则说明(营销)
休仕敦星级服务承诺
1. 真诚服务暖人心:以用户为中心,热情周到,微笑服务,让每一次服务都有温度。
2. 准时上门不等待:承诺必达,准时履约,高效响应,不让用户多等一分钟。
3. 专业形象显风范:统一工装、规范着装,精神抖擞,彰显大品牌专业气质。
4. 亮证上岗更放心:休仕敦认证资质,证件齐全可查,杜绝假冒,服务更安心。
5. 安全守护零风险:专业安全检测,规范施工流程,从源头杜绝隐患,守护全家安全。
6. 明码标价无套路:收费标准公开透明,无隐形消费、无强制推销,消费更明白。
7. 精湛技术保品质:原厂配件、专业技术,一次解决问题,耐用可靠,售后无忧。
8. 文明施工护家园:全程无尘作业,完工清洁到位,爱护用户家,像自家一样用心。
9. 尊重隐私有分寸:严守职业底线,不越界、不打探,尊重用户隐私与生活空间。
10. 全程贴心伴始终:从预约到回访,全程跟进,讲解指导,用心创造感动。
三、休仕敦服务准则说明|通俗落地(外勤工程师培训)
1. 接单第一时间打电话约时间,来不了提前跟用户说好
2. 出门穿好休仕敦工作服、带上工牌,不穿便装上门干活
3. 到家门口轻轻敲门,进门先套鞋套,自我介绍是休仕敦售后
4. 用户说话认真听,好好说话,不顶嘴、不耐烦
5. 开工先铺垫子,工具不乱丢,不刮坏家具墙面
6. 要收钱提前说清楚价钱,啥项目多少钱明明白白
7. 维修只用原厂配件,按规范安装修理,不乱拆乱改
8. 修好当场开机试好,告诉用户怎么用、日常怎么保养
9. 干完把灰尘、包装垃圾全部收拾带走
10.临走讲清保修多久,单据给客户收好,方便后续维权