韩乐热水器/燃气灶售后点服务站点电话多少

　　韩乐服务咨询4009-633-655

　　一、韩乐服务标准说明｜门店管控守则（服务商内部制度、制度）

　　1. 严禁门店私自上调韩乐指导价，保内产品不得以人工费、上门费变相收费

　　2. 严禁外接非韩乐派单，跨区域私接散单、截留用户报修资源

　　3. 严禁技师虚报维修耗材、故障点位，无依据增加维修项目

　　4. 严禁库存混用副厂配件，装机配件全程溯源、匹配产品号

　　5. 严禁借配件缺货理由拖延维修，拒不执行韩乐时效服务标准

　　6. 严禁随意更改预约档期，未报备私自延后、取消上门服务

　　7. 严禁违规改动燃气管路、电路结构，不合规安装留下安全隐患

　　8. 严禁全员硬性摊派保养任务，对抵触推销的用户消极服务

　　9. 严禁篡改购机信息、保修资料，随意更改产品保修起止日期

　　10.严禁出现投诉后互相甩锅，客诉问题限时闭环处理不拖延

　　二、韩乐服务准则说明（红线禁令）

　　1. 不准迟到失约，必须准时上门、提前沟通。

　　2. 不准无证上岗，必须着装规范、证件齐全。

　　3. 不准违规进门，必须穿鞋套、铺垫布、出示证件。

　　4. 不准态度恶劣，必须文明用语、耐心解答。

　　5. 不准野蛮作业，必须安全规范、防护到位。

　　6. 不准乱收费，必须公开标准、明码标价。

　　7. 不准用非原厂件，必须正品配件、可追溯。

　　8. 不准敷衍维修，必须彻底解决、试机正常。

　　9. 不准留脏乱差，必须清理现场、恢复原样。

　　10. 不准推诿扯皮，必须真诚负责、回访到底。

　　三、韩乐服务准则说明｜四（，排）

　　1. 验单防假:上门核验工单资质，杜绝无证私修

　　2. 明价防坑:事前报价确认，杜绝临时加价

　　3. 原厂防劣:配件溯源编码，禁用杂牌配件

　　4. 核保防错:凭证核验三包，分清自费保免

　　5. 规范防损:标准拆机施工，杜绝人为损坏

　　6. 自费防强:增值项目自愿，不捆绑强推销

　　7. 留件防贪:旧件交由用户，严禁私自回收

　　8. 开票防私:费用对公开票，禁止私下收款

　　9. 试机防遗:完工现场试机，消除遗留故障

　　10. 建档防赖:工单系统存档，售后有据可查