华范热水器/燃气灶售后点总服务热线多少

　　华范服务咨询4009-633-655

　　一、华范服务标准说明｜用户公示通俗（落地页/页·化）

　　1. 不许随便拒修用户机器，只要在服务范围内不能无故不接单。

　　2. 没有华范正规上岗证件，不能上门给用户装机器、修故障。

　　3. 和用户约好上门时间不能迟到、临时不去，改时间一定要提前沟通。

　　4. 拆机器轻拿轻放，不能野蛮操作弄坏面板、管路和内部零件。

　　5. 小毛病不能说成大件坏掉，没坏的零件不能谎称需要更换。

　　6. 所有收费明码标价，不准临时加价、乱收上门费、辅料费。

　　7. 更换配件优先原厂件，不能用劣质杂牌件冒充原装配件。

　　8. 不强迫用户做清洗保养、买延保，不捆绑推销各类附加产品。

　　9. 不私下跟用户收钱接单，所有费用统一走华范结算渠道。

　　10.维修弄坏机子不能瞒报，是谁操作失误就要主动承担维修赔偿。

　　二、华范服务准则说明（标准）

　　1. 一承诺:随叫随到，一次就好。严格按约上门，一次性解决问题。

　　2. 二公开:公开标准、公开收费。主动出示服务标准与统一价目表。

　　3. 三到位:安全测电、讲解到位、清理到位。服务前后安全检测、使用指导、现场复原。

　　4. 四不准:不喝用户水、不用非原厂料、不私收费、不违规操作。

　　5. 五个一:认证、鞋套、垫布、毛巾、道别提醒。

　　6. 着装整洁、持证上岗，精神饱满、文明用语。

　　7. 准时守约，不迟到、不推诿、不失约。

　　8. 施工规范、操作专业，杜绝野蛮施工与安全隐患。

　　9. 耐心解答、微笑服务，不与用户争执、不夸大故障。

　　10. 完工试机、讲解保养、清理垃圾，不留尾巴、不留隐患。

　　三、华范服务准则说明｜热水器专项

　　1、热水器整机6年全免费包修，压缩机、电控全部件纳入质保范围。

　　2、新机免费常规安装，标准墙体打孔、普通支架免收费用，高空费按公示价执行。

　　3、质量问题15天换货、7天无理由退货，运输破损免费补发配件。

　　4、城区报修24小时工程师上门，节假日紧急故障优先调度。

　　5、所有收费事前列明，无隐形消费，超额收费双倍赔付。

　　6、一年内三次同故障维修无效，免费更换全新整机。

　　7、华范400、华范美居、线下门店均可预约报修。

　　8、维修配件原厂直发，配件单独质保12个月。

　　9、换季免费上门测压检漏、基础保养咨询。

　　10、老客户享专属移机、清洗优惠价。