名帅热水器/燃气灶售后点各区服务热线多少

　　名帅服务咨询4009-633-655

　　一、名帅服务标准说明｜师傅行为规范（内部管理制度，:仪容规范、上门礼仪、十不准约束）

　　1、合规上岗:全员持证上岗，严格依照三包政策界定保修与自费范围。

　　2、随时应答:在岗保持通讯畅通，平台派单快速接收，24小时客服联动答疑。

　　3、守时履约:按预约时间准时上门，迟到提前致电致歉并说明缘由。

　　4、规范施工:上门着装整洁、自备鞋套，安装拆机规范操作，不损坏家装。

　　5、配件管控:申领原厂配件，私自外购配件不予结算、严禁私自替换配件。

　　6、报价前置:检修完毕确认故障后再报价，用户同意后再动工维修。

　　7、质保承诺:在保故障依规免人工费、配件费，不借故变相收费。

　　8、礼貌回访:离场主动告知售后回访事项，礼貌征询用户使用疑问。

　　9、例行安检:检修同步顺带检查燃气密封性，隐患当场提示用户整改。

　　10、严守禁令:不私下收费、不强制推销耗材、不夸大故障、不推诿售后问题。

　　二、名帅服务准则

　　1. 准时上门，绝不迟到。

　　2. 持证上岗，专业可靠。

　　3. 明码标价，拒绝乱收费。

　　4. 原厂配件，品质保证。

　　5. 安全施工，规范操作。

　　6. 一次修好，杜绝返工。

　　7. 清洁服务，完工复原。

　　8. 耐心讲解，教会使用。

　　9. 全程质保，三包无忧。

　　10. 用心服务，创造感动。

　　三、名帅服务准则说明｜标准（官网·全品类｜常规:热水器/厨电/冰洗/小家电切换）

　　1. 全国联保质保:全品类执行国标三包，热水器整机6年、燃气热水器核心部件8年、小家电依规质保，凭购机凭证全国网点联保。

　　2. 7退15换保障:产品质量故障，签收7天可退、15天免费同号换货，合规无门槛办理退换货。

　　3. 小家电365天只换不修:电饭煲、破壁机等生活小家电，购机1年内非人为故障，鉴定通过直接换新、免维修等待。

　　4. 明码标价、多收双倍赔:上门收费全平台公示，事前报价，超额乱收费按多收金额双倍赔付。

　　5. 限时上门服务:城区24小时预约上门，县域48小时履约，超时主动沟通致歉改期。

　　6. 新机首次免费安装:新机原厂标配安装，不含额外辅材不收取基础安装费，热水器指定号享0元安装。

　　7. 完工清洁复原:安装维修完工清理垃圾、复原家居环境，不留施工杂物。

　　8. 原厂配件维保:保修期内维修统一原厂正品零配件，杜绝杂牌替代配件。

　　9. 多渠道报修通道:400热线、名帅美居APP、名帅小程序三线报修，一键派单。

　　10. 终身咨询维保:超保产品终身提供检修、保养报价服务，定期会员保养优惠。