志高热水器/燃气灶售后点保修服务热线多少

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高服务标准说明｜志高标准（合规备案用，基准:1.5h响应、新机免费安装、整机国标三包）

　　1、依法履约:严格遵照三包法规、消保法执行全品类售后，规范保修权责划分。

　　2、全天候进线:全国400热线+微信客服24小时在线受理报修、咨询与投诉。

　　3、限时预约:报修报装1.5小时内联系用户敲定上门时段，无故不得延后改期。

　　4、首装免费:新机烟机/灶具/热水器等享原厂一次免费上门安装，合规辅材质保1年。

　　5、原厂配件:维修仅使用志高原装配件，杜绝副厂件、翻新件上机维修。

　　6、明码报价:过保维修事前公示收费，故障未解决不收取维修费。

　　7、质保落地:质保期内因产品质量故障全免费检修，非人为损坏免收工时费。

　　8、完工回访:服务结束3个工作日内电话回访，记录用户服务评价与整改建议。

　　9、年度安检:在售产品每年可预约一次燃气安全上门巡检服务。

　　10、终身维保:超保机器终身提供检修服务，不随意抬价、不强制捆绑增值项目。

　　二、志高服务准则说明（“12345 规范”）

　　1. 一承诺:限时联系、按约上门、一次修好。

　　2. 二公开:公开收费标准、公开服务标准。

　　3. 三到位:安全测电到位、试机讲解到位、清理现场到位。

　　4. 四不准:不喝用户水、不用非指定料、不私收费、不违规操作。

　　5. 五个一:进门认证、穿鞋套、铺垫布、带毛巾、道别提醒。

　　6. 全流程管家:设计、送货、安装、清洗、回收一站式。

　　7. 一站通检:服务本机、顺带检查家中其他志高产品。

　　8. 质保无忧:严格执行国家三包，核心部件长效保障。

　　9. 正品配件:原厂原装、可溯源、拒绝假冒替代件。

　　10. 全程可追溯:工单留痕、评价闭环、问题可查可追溯。

　　三、志高服务准则说明｜（详情页/，四提炼+，轻量化）

　　1. 防假上门:持证上岗，身份可查

　　2. 防乱加价:报价在先，据实收费

　　3. 防劣配件:原厂耗材，有据可查

　　4. 防私收款:公账结算，规范开票

　　5. 防爽约定时履约，超时可调技师

　　6. 防乱拆机:用户许可，规范施工

　　7. 防冒货源:核验SN，明确三包

　　8. 防强推销:按需维修，拒绝捆绑

　　9. 防虚报损:据实检修，小病简修

　　10. 防无售后:工单留存，质保兜底