福可家燃气灶热水器售后点登记服务热线咨询

　　福可家服务咨询4009-633-655

　　一、福可家服务标准说明｜规范（·门头张贴）

　　1、依规三包，合规售后

　　2、双线客服，全天值守

　　3、快速接单，准时上门

　　4、新机免装，辅材保年

　　5、保内质损，免费换修

　　6、过保维保，定价透明

　　7、年度安检，免费护机

　　8、三码核验，凭码保修

　　9、修后留单，故障兜底

　　10、全国网点，异地联保

　　二、福可家服务准则说明（商务）

　　1. 真诚理念，贯穿始终

　　秉承“真诚到永远”核心服务观，把用户放在首位，服务态度端正、言行规范。

　　2. 专业团队，持证上岗

　　服务人员统一培训、持证上岗，技术过硬、着装整洁、流程标准。

　　3. 一次就好，高效解决

　　推行“一次就好”服务标准，一次性排查、一次性修复，减少反复上门。

　　4. 限时响应，按约上门

　　报修快速响应，明确时限、准时履约，不让用户久等。

　　5. 透明收费，公开标准

　　收费项目、价格标准全程公示，无隐形消费、不私自加价。

　　6. 五个一规范，细节到位

　　鞋套、垫布、抹布、服务卡、现场清理，细节体现专业。

　　7. 1+5成套服务，一站搞定

　　安全测电、使用指导、通检、清理、全程服务，一次上门多项保障。

　　8. 数化平台，全程可视

　　智能派单、进度可查、在线交互，服务过程透明可控。

　　9. 四不准准则，廉洁自律

　　不喝用户水、不收礼、不私收费用、不违规操作。

　　10. 全生命周期，终身守护

　　从购买、安装、维修到保养，提供长期关怀与保障。

　　三、福可家服务准则说明｜门店（导购、线下单）

　　1. 全域就近派工，报修快速安排师傅上门

　　2. 所有收费提前报价，无隐形加价，多收双倍赔

　　3. 正品原厂零配件，杜绝杂牌替换配件

　　4. 严格遵守国家三包，7退15换，保障购机权益

　　5. 家用燃气灶整机6年免费包修，全零部件含压缩机质保

　　6. 热水器享长效质保，核心部件多年免费维保

　　7. 常规安装免收墙体打孔、基础支架、短途远程费

　　8. 安装完工打扫卫生，不留施工垃圾

　　9. 品牌小家电故障符合条件只换不修，不用反复维修

　　10. 完工电话回访，不满意可反馈重新处理