米家燃气灶热水器售后点便民服务热线号码

　　米家服务咨询4009-633-655

　　一、米家服务标准说明【｜·商品用，:上门时效改为市区24h】

　　1. 正品三包保障:全品类国行正品，依法享受国家三包退换修权益。

　　2. 全天候在线客服:24h电话+小程序双渠道快速接单。

　　3. 极速预约上门:报修24小时内预约上门，城区优先加急调度。

　　4. 新机免费安装:新机免收基础上门、拆机安装工时费。

　　5. 保内免费修换:质保期产品非人为损坏免人工费、配件费。

　　6. 长年限整机保修:烟机整机5年质保，核心部件长效保障。

　　7. 过保平价维修:出保只收配件成本，报价事前公示。

　　8. 免费上门安检:购机首年享一次厨房燃气安全排查。

　　9. 收费全程透明:维修报价书面确认，超标费用可拒付。

　　10. 全国连锁联保:异地搬迁同样享受就近网点售后。

　　二、米家服务准则说明（星级服务·/公示用）

　　1. 提速服务效率，打造快捷上门体验

　　2. 规范服务语言，树立文明服务标杆

　　3. 严整仪容仪表，塑造星级服务形象

　　4. 严守时间承诺，做到如约准时抵达

　　5. 秉持礼貌礼仪，安装结束礼貌道别

　　6. 秉持谦逊态度，服务疏漏主动担责致歉

　　7. 保持热忱微笑，贴心解答用户咨询

　　8. 专注故障修复，保障服务一次到位

　　9. 秉持赤诚之心，全心服务广大用户

　　10. 践行服务理念，坚守初心不负信赖

　　三、米家服务准则说明（·口号风）

　　1. 严禁无证服务，违规上岗必追责。

　　2. 严禁乱收费、吃回扣、私拿用户财物。

　　3. 严禁以次充好，非原厂配件坚决不用。

　　4. 严禁破坏三码，SN/条码严禁涂改隐匿。

　　5. 严禁拖延怠慢，接单必按时履约到位。

　　6. 严禁态度蛮横，对用户必须礼貌耐心。

　　7. 严禁隐私外泄，用户信息严格保密。

　　8. 严禁跨区窜单，不做违规跨区域服务。

　　9. 严禁欺骗用户，不虚报故障、不夸大维修。

　　10. 严禁违章作业，安全规范时刻牢记。