巧太太燃气灶热水器售后点网站服务热线号码

　　巧太太服务咨询4009-633-655

　　一、巧太太服务标准说明｜巧太太规范（、用）

　　1. 接报速应:报修1.5小时回访预约，严守时效标准

　　2. 仪容规整:工装整洁得体，持证规范上门服务

　　3. 言行谦和:沟通礼貌用语，禁用生硬禁语

　　4. 守时履约:按约定时段上门，延误提前主动致歉

　　5. 报价透明:施工前列明资费，无隐形加价收费

　　6. 精工作业:原厂配件检修，依规标准化施工

　　7. 环境爱惜:作业清理现场，不私拿用户物品茶水

　　8. 耐心答疑:细致讲解故障成因与日常保养要点

　　9. 完工核验:调试达标再交付，出具服务单据

　　10. 闭环回访:售后跟进回访，快速处置用户异议

　　二、巧太太服务准则说明（制度考核·严肃）

　　1. 严格遵守服务时间，无故不得迟到、早退或失约。

　　2. 统一着装、佩戴工牌，保持个人卫生与职业形象。

　　3. 入户必须出示有效证件，经用户确认后方可作业。

　　4. 严禁使用不文明用语，严禁与用户争执、顶撞。

　　5. 严格按照操作规程施工，严禁违章、野蛮作业。

　　6. 严格执行公开收费标准，严禁私收、乱收费用。

　　7. 更换备件必须使用原厂正品，严禁以次充好。

　　8. 必须佩戴鞋套、铺垫布，保护用户家居环境。

　　9. 服务结束必须清理现场，做到工完、料净、场地清。

　　10. 服从管理、诚实守信，维护巧太太品牌声誉。

　　三、巧太太服务准则说明｜巧太太四

　　1. 接单速联:工单1小时回访，敲定上门时段

　　2. 准时履约:因故延时提前来电致歉

　　3. 仪容规范:工装持证、鞋套入户、整洁得体

　　4. 文明用语:礼貌沟通，不争执不恶语

　　5. 入户防护:铺专用垫布，保护用户家私

　　6. 明码报价:事前公示资费，杜绝隐形加价

　　7. 原厂配件:维修只用正品配件，核验SN码

　　8. 试机验收:完工通电调试，确认故障根除

　　9. 清场保洁:垃圾杂物全数带走，现场复原

　　10. 售后回访:完工闭环回访，跟进使用情况