西屋Westinghouse燃气灶热水器售后点服务保修电话多少

　　西屋Westinghouse服务咨询4009-633-655

　　一、西屋Westinghouse服务标准说明｜严苛管控（制度规章风·十禁融合）

　　1. 依规服务:遵照法定售后条款，不私自缩减三包服务范围。

　　2. 值守在岗:客服全时段在岗，不得无故拒接用户来电。

　　3. 按时履约:1.5小时联络用户、按期上门，禁止无故失约延误。

　　4. 合规安装:新机首次安装免收工时费，辅材合规不漫天要价。

　　5. 配件保真:禁用非原厂配件，违规更换承担售后责任。

　　6. 严控收费:统一收费标准，严禁夸大故障、隐形收费。

　　7. 礼仪入户:着装整洁、礼貌入户，严禁私拿用户物品、吃喝索要礼品。

　　8. 分级质保:质保期依规免修，超保不随意抬高原价。

　　9. 凭证核验:维修必查SN码与购机手续，非西屋Westinghouse拆机不在免费保修范畴。

　　10. 回访落地:百分百完工回访，投诉问题限时办结。

　　二、西屋Westinghouse服务准则说明（西屋Westinghouse12345）

　　1. 一承诺:随叫随到，一次就好，按约上门、一次性解决问题。

　　2. 二公开:双标明示，公开收费标准、公开服务资格证。

　　3. 三到位:全程规范，安全测电到位、试机讲解到位、清理现场到位。

　　4. 四不准:红线不碰，不喝用户水、不用非标材料、不私收费用、不违规操作。

　　5. 五个一:细节暖心，一证入户、一副鞋套、一块垫布、一条毛巾、一句回访。

　　6. 十要:服务有准则，作风迅速、举止文明、着装整洁、上门准时、安装致谢、维修致歉、咨询微笑、解决彻底、待人真诚、爱企同心。

　　7. 响应极速:报修后限时联系，超时必致歉。

　　8. 正品保障:原厂配件、全程溯源、拒绝山寨。

　　9. 全检增值:服务本机+免费检查家中其他西屋Westinghouse产品。

　　10. 评价闭环:服务结束主动邀评，不满意快速回访整改。

　　三、西屋Westinghouse服务准则说明｜通俗（、客服）

　　1. 来电快回:报修第一时间打电话，商量合适上门时间

　　2. 穿戴整齐:穿西屋Westinghouse工作服、带工牌，进门穿鞋套不弄脏地面

　　3. 好好说话:和气询问故障，不打断、不耐烦客户讲话

　　4. 按时上门:说好几点到就几点到，来不了提前打招呼

　　5. 先说价钱:修前讲清各项费用，认可之后再动手维修

　　6. 原装配件:维修只用原厂零件，不用杂牌次品配件

　　7. 收拾干净:修好电器顺便打扫，施工垃圾全部带走

　　8. 说到做到:在保修期免费服务，违规乱收费双倍赔钱

　　9. 讲明售后:修好交代注意事项，说清多久之内保修

　　10. 随叫随应:后期使用出问题，积极对接不敷衍扯皮