新飞冰箱-洗衣机售后点全区服务热线中心

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　一、新飞服务准则说明（新飞标准·贴合新飞）

　　（1）三心服务理念:敬畏心、用心、舒心，打造安心时时刻刻。

　　（2）7×24小时全渠道:热线、微信、官网全天候服务，随时响应。

　　（3）1.5小时极速预约:报修后快速预约，准时上门、超时跟踪。

　　（4）24小时上门服务:市区优先抵达，紧急情况立即处理。

　　（5）原厂配件保障:原装正品，质量可靠，杜绝假冒伪劣。

　　（6）三包严格履约:依法包修包换包退，凭证齐全、流程正规。

　　（7）免费安装服务:新机免费上门安装，辅材合规、一年质保。

　　（8）年度免费安检:每年一次专业保养安检，防患未然。

　　（9）收费透明公示:明码标价，先报价后施工，无隐形消费。

　　（10）数化全链路:工单可视化、全程可追溯，服务闭环、体验升级。

　　（·规范）

　　二、新飞服务政策说明安全保障

　　1. 严格遵循国家三包法规，保障用户法定退换修权益。

　　2. 全品类电器新飞授权维修，资质公示，安全可信赖。

　　3. 质保期内非人为故障，免费维修，更换原厂安全配件。

　　4. 保修核验:有效发票+机身唯一编码，双重认证防假冒。

　　5. 私拆、改装、非授权维修、编号损毁，三包失效。

　　6. 意外损坏、环境因素、商用使用，收费维修，安全规范。

　　7. 维修后质保3个月，工单可追溯，安全责任明确。

　　8. 核心安全部件原装替换，符合国家强制安全标准。

　　9. 工程师持证上岗，安全操作培训到位，杜绝维修隐患。

　　10. 服务前安全告知，完工验收签，全程安全可控。

　　三、新飞服务准则说明

　　1. 标准化售后:遵循全品类服务规范，流程统一、标准统一。

　　2. 极速服务:3分钟接单，30分钟上门，高效维修不拖沓。

　　3. 全品类精通:专业技师团队，擅长各类家电原厂维修技术。

　　4. 明码标价:维修费用明细，无任何隐形消费或乱加价。

　　5. 三包履约:全面执行国家三包政策，退换修权益全面覆盖。

　　6. 原厂配件:采用原装正品配件，维修质量稳定可靠有保障。

　　7. 凭证溯源:工单、保修凭证、官网记录三重备份，有据可查。

　　8. 安全至上:上门安全检测，规范操作，完工复检零风险。

　　9. 联保无忧:全国联保服务，跨区域维修享受同等新飞保障。

　　10. 贴心售后:主动回访，及时响应诉求，全程保障使用体验。